கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளின் தனித்துவமான அம்சங்கள் என்ன? கடினமான பேச்சுவார்த்தைகள்: வெற்றி பெறுவது எப்படி

பேச்சுவார்த்தை நடத்துபவர்களின் வகைகள் - உங்கள் மிருகத்தைக் கண்டுபிடி

நாங்கள் புத்திசாலிகள் போல் எங்களிடம் கட்டணம் வசூலிக்க விரும்புகிறீர்களா, ஆனால் நாங்கள் முட்டாள்கள் போல் பணம் செலுத்த விரும்புகிறீர்களா?

"அதிக விலை" ஆட்சேபனையை கையாள்வதற்கான எடுத்துக்காட்டு. நிஜ வாழ்க்கையிலிருந்து.

வணிக இலக்கியத்தில் வாடிக்கையாளர் வகைப்பாடுகளை நீங்கள் காண முடியாது. சில வழிகளில் இது ஒரு பழமையான போர்வீரனின் ஷாமனிசத்தை நினைவூட்டுகிறது - உங்கள் பாதிக்கப்பட்டவரை ஒரு குகையின் சுவரில் இழுக்கவும், அதை ஈட்டியால் அடிக்கவும், பின்னர் வெற்றி உங்களுக்கு உத்தரவாதம் (அப்போதுதான் முதல் பயிற்சிகள் தோன்றின!). நமது சாத்தியமான எதிரியை வரைய முயற்சிப்போம்.

மனிதர்களின் எந்தவொரு அச்சுக்கலையும் மிகவும் தன்னிச்சையானது, மேலும் நாம் அடிக்கடி கலப்பு வகைகளை எதிர்கொள்கிறோம், மேலும், மேலே உள்ள ஒவ்வொரு வகைகளும் நமக்குள் வாழ்கின்றன மற்றும் சில சூழ்நிலைகளில் செயல்படுத்தப்படுகின்றன. உங்களுக்கு என்ன நடக்கிறது, ஏன் இந்த அல்லது அந்த முடிவை எடுக்கிறீர்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது இந்த அத்தியாயத்தின் குறிக்கோள்!

ஜிம் கென்னடியின் வகைப்பாட்டை ஒரு அடிப்படையாக எடுத்துக்கொள்வோம், அதில் அவர் பேச்சுவார்த்தைகளில் மனிதர்களின் நடத்தையை விலங்குகளின் படங்களுடன் தொடர்புபடுத்துகிறார் - செம்மறி ஆடு, கழுதை, நரி மற்றும் ஆந்தை (கென்னடி ஜி. நீங்கள் எதையும் ஒப்புக் கொள்ளலாம்! எந்த பேச்சுவார்த்தையிலும் அதிகபட்சத்தை அடைவது எப்படி / கவின் கென்னடி: ஆங்கிலத்திலிருந்து மொழிபெயர்க்கப்பட்டது - எம்.: அல்பினா பிசினஸ் புக்ஸ், 2007).

ஆனால் இந்த வகைப்பாட்டை ஓரளவு மேம்படுத்துவோம். ஒரு எளிய ஒருங்கிணைப்பு அமைப்பை அறிமுகப்படுத்துவோம், அங்கு செங்குத்து அச்சில் பேச்சுவார்த்தை நடத்துபவரின் செயல்பாட்டை அளவிடுவோம், இந்த கூட்டத்திற்கு அவர் எவ்வளவு ஆற்றலைக் கொண்டுவருகிறார் (ஆத்திரமூட்டல்கள், செயல்கள், முயற்சிகள்), மற்றும் கிடைமட்ட அச்சில் பேச்சுவார்த்தையாளர் எதை நம்பியிருக்கிறார் என்பதை தீர்மானிப்போம். ஒரு குறிப்பிட்ட முடிவை எடுக்கும்போது - தர்க்கம் அல்லது உணர்ச்சிகள். இந்த ஒருங்கிணைப்பு அமைப்பின் அடிப்படையில், நான்கு முக்கிய வகை பேச்சுவார்த்தையாளர்களை நாங்கள் அடையாளம் காண்கிறோம்.

OX அச்சில், அளவுகோல் என்பது முடிவெடுக்கும் விதம், ஒரு நபர் முடிவெடுக்க என்ன நம்புகிறார், OU அச்சில் தர்க்கம் அல்லது உணர்ச்சிகள், பேச்சுவார்த்தை செயல்பாட்டில் ஈடுபாட்டின் அளவு, செயல்பாட்டின் நிலை

1. கோழைத்தனமான பேரம் பேசுபவர்(செம்மறியாடு) இந்த வகையின் பேரம்பேசுபவர் பேச்சுவார்த்தை செயல்பாட்டில் மிகக் குறைவாகவே ஈடுபட்டுள்ளார், அவரது செயல்பாட்டின் நிலை மிகவும் குறைவாக உள்ளது, அவர் அரிதாகவே பேச்சுவார்த்தைகளுக்குத் தயாராகிறார், அரிதாகவே தனது எதிர்ப்பாளர் தொடர்பாக எந்த ஆத்திரமூட்டல்களையும் மேற்கொள்கிறார், ஏனென்றால் அவர் அவருடையவர். எந்த அழுத்தத்திலும், அவர் உடனடியாக தனது பதவியை விட்டுவிடுகிறார். பெரும்பாலும் எதிர்ப்பாளர் அதைப் பற்றி மட்டுமே நினைத்திருக்கிறார், மேலும் கோழைத்தனமான பேச்சுவார்த்தையாளர் ஏற்கனவே அவருக்கு தள்ளுபடியை வழங்குகிறார். வணிகச் சேவையின் எந்தவொரு தலைவரும் இந்த சூழ்நிலையை நன்கு அறிந்தவர், அவருடைய மேலாளர்கள் வாடிக்கையாளரின் பக்கத்தை எடுத்துக் கொண்டு, எங்கள் விலைகள் அதிகம் என்ற வார்த்தைகளை மேற்கோள் காட்டி நிர்வாகத்திடம் வெறித்தனமான தள்ளுபடியை வழங்கும்போது அல்லது கேட்கும்போது, ​​​​நாங்கள் தள்ளுபடி வழங்கவில்லை என்றால், வாடிக்கையாளர் போட்டியாளர்களிடம் செல்வார். மேலாளர்கள் எப்படியாவது தங்கள் பணியின் நோக்கம் தொண்டு அல்ல, ஆனால் தங்கள் நிறுவனத்திற்கு பணம் சம்பாதிப்பது என்பதை மறந்துவிடுகிறார்கள்.

அத்தகைய பேரம் பேசுபவரை நீங்கள் சந்தித்தால் என்ன செய்வது? மகிழ்ச்சி மற்றும் மெதுவாக அழுத்தவும், எதிர்ப்பாளரின் ஒவ்வொரு சலுகையிலும் படிப்படியாக இந்த அழுத்தத்தை அதிகரிக்கும். வலுவான உணர்ச்சிகள் மற்றும் வலுவான பயம் செயல்முறையிலிருந்து ஒரு கோழைத்தனமான பேச்சுவார்த்தையாளரை "வெளியேற்ற" முடியும் என்பதை நினைவில் கொள்வது மட்டுமே முக்கியம். பயந்து, அவர் தனது நலன்களை உணராத அபாயத்தில் கூட, வெறுமனே தொடர்பு கொள்ள மறுப்பார். குடியிருப்பு ரியல் எஸ்டேட் விற்பனையாளர்களுக்கு இது நன்றாகத் தெரியும்: முகவர் இன்னும் கொஞ்சம் சுறுசுறுப்பாக இருக்கிறார், அவ்வளவுதான் ... வாடிக்கையாளர் உடனடியாக மறைந்து விடுகிறார், அவர் தனது முகவரை மிகவும் ஆர்வமாக இருப்பதாக சந்தேகிக்கத் தொடங்குகிறார், அதன்படி, ஒரு முடிவை எடுக்க முயற்சிக்கிறார். அவரது நலன்கள் மீது.

எடுத்துக்காட்டாக, எனது வாடிக்கையாளர்களில் ஒருவர், ஒரு கட்டுமான நிறுவனத்தின் இயக்குனர், அவர் பலவீனமான பேச்சுவார்த்தையாளர்களுடன் விளையாடுவதை விரும்புகிறார் என்று கூறினார் - பேச்சுவார்த்தைகளின் போது தனது வாய்ப்பை தொடர்ந்து மோசமாக்குங்கள், எதிர் கட்சி கருணை கேட்கும் தருணத்திற்காக காத்திருக்கிறது. நிறுவனம் எதிர்பார்த்ததை விட மிகவும் சாதகமான ஒரு பெரிய வசதி நிலைமைகளை நிர்மாணிப்பதற்குப் பொறுப்பான ஒப்பந்தக்காரரை அவர் "அடிக்க" முடிந்தது. முதலில், கட்சிகள் தங்கள் நிலைப்பாட்டை கோடிட்டுக் காட்டுகின்றன, விலையில் உடன்படவில்லை. ஒப்பந்ததாரர் தனது கோரிக்கைகளை சற்று நிதானப்படுத்தி இரண்டாவது திட்டத்தை அனுப்பினார். ஆனால் பதிலுக்கு, எனது வாடிக்கையாளர் அதை எடுத்து விலையை இன்னும் குறைவாகக் குறைத்தார். "இது ஒரு தவறு அல்லது நகைச்சுவை என்று அவர்கள் முடிவு செய்தனர்," என் வாடிக்கையாளர் நினைவு கூர்ந்தார், "ஆனால் நாங்கள் சிறிது நேரம் விளையாடினோம்." ஒவ்வொரு அடுத்தடுத்த சுற்றிலும் முகத்தை காப்பாற்றுவது மிகவும் கடினமாக இருக்கும் என்பதை ஒப்பந்ததாரர் உணர்ந்தார், மேலும் முதல் சுற்று பேச்சுவார்த்தையில் அவர் ஏற்காததை விட 10% குறைவான தொகைக்கு ஒப்புக்கொண்டார்.

உங்கள் எதிரி அல்லது அவரது நடத்தை பற்றி நீங்கள் பயப்படுகிறீர்கள் என்றால் நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்? மிக முக்கியமான விஷயம் என்னவென்றால், பேச்சுவார்த்தைகளின் போது உடனடியாக ஒரு முடிவை எடுக்க உங்களை அனுமதிக்காதீர்கள். நீங்கள் இங்கே மற்றும் இப்போது ஒரு முடிவை எடுக்க வேண்டும் என்றால், ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்கு - ஒரு நிமிடம் முதல் பல நாட்கள் வரை நேரத்தை ஒதுக்குவது நல்லது. குறைந்தபட்சம், நீங்கள் பேச்சுவார்த்தைகள் மற்றும் உங்கள் உரையாசிரியரை தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுகிறீர்கள்.

2. ஆக்ரோஷமான பேச்சுவார்த்தையாளர் (கழுதை, ஜி. கென்னடியின் கூற்றுப்படி, ரஷ்ய பேச்சுவார்த்தையாளர்கள் இந்த வகையை கழுதையைப் போன்ற மற்றொரு விலங்குடன் ஒப்பிடுகிறார்கள், ஆனால் கொம்புகளுடன்)

ஓ, எந்தவொரு பேச்சுவார்த்தைகளிலும் இந்த பேச்சுவார்த்தையாளர் நிறைய இருக்கிறார், அவரது தனித்துவமான அம்சம் நெகிழ்வுத்தன்மையின் குறைபாடு மற்றும் கொள்கைகள், வடிவங்கள், கருத்துக்கள் ஆகியவற்றின் மீது ஒரு மந்திர நிர்ணயம் ஆகும். அவர் ஒரு ஆபத்தான சூழலில் வாழ்கிறார் என்பதில் உறுதியாக இருக்கிறார், மேலும் அவர் சந்திக்கும் அனைவரும் அவரை ஏமாற்ற முயற்சிக்கிறார்கள்.

ஆக்கிரமிப்பு வகை எளிதில் உணர்ச்சிகளில் விழுகிறது, அவர் பேச்சுவார்த்தை நடத்த வந்த நோக்கத்தை மறந்துவிடுகிறார். ஆக்கிரமிப்பு என்பது வலிமையின் அடையாளம், பலவீனம் அல்ல என்று அவர் நம்புகிறார், அதன் உதவியுடன் அவர் 90 வினாடிகளில் சிறந்த முடிவுடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்த முடியும், ஆனால் அவர் அடிக்கடி எதிர்மாறாக அடைகிறார்: “ஒன்று நீங்கள் உங்கள் விலையை 25% குறைக்கலாம், அல்லது நாங்கள் செல்வோம். உங்கள் போட்டியாளர்கள் ", அவர் திட்டவட்டமாக கூறுகிறார், இதன் மூலம் இரு தரப்பினருக்கும் பயனளிக்கக்கூடிய டஜன் கணக்கான விருப்பங்களை சுயாதீனமாக நிராகரிக்கிறார். அவர்களின் நலன்களை உணரும் வாய்ப்பு 50% முதல் 50% வரை - அவர்கள் ஒப்புக்கொள்வார்கள் அல்லது மறுப்பார்கள், அது முட்டாள்தனம் அல்லவா? அவர் தனது உரையாசிரியரை மோசமாகக் கேட்கிறார், உணர்ச்சிகளில் விழுகிறார், தர்க்கரீதியான வாதங்களுக்கு செவிடாக இருக்கிறார், ஆக்கிரமிப்புக்கு எளிதில் தூண்டப்படுகிறார். ஒரு நியாயமான நபர் அவருடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்துவது மிகவும் கடினம். ஒரு ஆக்ரோஷமான பேச்சுவார்த்தையாளர் அழுத்தம் மற்றும் நியாயமான கோரிக்கைகளை தனிப்பட்ட சவால், அவமரியாதை மற்றும் அவமானமாக உணர்கிறார். மற்றும் நாங்கள் செல்கிறோம் ...

பேச்சுவார்த்தைகளில் நவீன ரஷ்ய தலைவர்களின் நடத்தை பற்றிய பகுப்பாய்வுக்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்ட மாஸ்கோ ஸ்கூல் ஆஃப் நெகோஷியேஷன்ஸின் ஆய்வின்படி, 46% பேச்சுவார்த்தையாளர்களில் ஆக்கிரமிப்பு முறை மற்றும் எரிச்சல் சேர்க்கப்பட்டுள்ளது. நிலை வர்த்தகத்திற்கு வரும்போது, ​​​​அவர்களின் நன்மைகள் மற்றும் வர்த்தகத்தின் விதிமுறைகள் குறித்து தங்கள் எதிரிக்கு வேறுபட்ட பார்வை இருப்பதை அவர்கள் திடீரென்று உணர்கிறார்கள்.

மேற்கத்திய பேச்சுவார்த்தையாளர்கள் இந்த எதிர்வினையால் அதிர்ச்சியடைகிறார்கள், ஏனென்றால் அவர்களுக்கு ஆட்சேபனைகள் மற்றும் கருத்து வேறுபாடுகள் ஒரு சாதாரண தொடர்பு செயல்முறையாகும். மேற்கத்திய பேச்சுவார்த்தை மாதிரியின் அடிப்படைக் கொள்கைகளில் ஒன்று கூறுகிறது: “நீங்கள் 120% மறுபக்கத்தின் முன்மொழிவுகளில் திருப்தி அடைந்தாலும், உடனே ஒப்புக்கொள்ளத் துணியாதீர்கள், பேரம் பேச முயற்சி செய்யுங்கள், இந்த விஷயத்தில் இரு தரப்பினரும் உடன்பாடு எட்டப்பட்டதாக உணர்கிறார்கள். கடினமான கூட்டு வேலையின் விளைவாக பிறந்தது, அதன் உளவியல் மதிப்பு கணிசமாக உயர்ந்தது. அவர்கள் பேச்சுவார்த்தை நடத்துவது இயல்பானது, ஆனால் அவர்களின் முடிவை "தள்ளுவது" அல்ல!

கட்சிகள் ஒருவருக்கொருவர் திருப்தி அடைந்தன, ஒவ்வொன்றும் தங்களுக்கு சிறந்த நிலைமைகளைப் பெற முடியும் என்ற நம்பிக்கையுடன். கவனமுள்ள வாசகர் மகிழ்ச்சியுடன் கேள்வியைக் கேட்பார்: "கொள்கையில் பேச்சுவார்த்தைகளின் மாதிரிகள் என்ன?"

பல மாதிரிகளை வேறுபடுத்தி அறியலாம்:

- அமெரிக்க மாதிரி அல்லது நிலை வர்த்தகம், சில நேரங்களில் இது புஷ் உத்தி (புஷ்) என்றும் அழைக்கப்படுகிறது - இது சக்தி, ஆதிக்கம் ஆகியவற்றின் பயன்பாடு. அத்தகைய பேச்சுவார்த்தையாளர் (ஸ்லாங்கில் புஷர், புஷர் என்று அழைக்கப்படுபவர், போதைப்பொருள் விற்பனையாளருடன் குழப்பமடையக்கூடாது) சுறுசுறுப்பாக இருக்கிறார், முதலில் பேச விரும்புகிறார், உரையாசிரியரை குறுக்கிடுகிறார் மற்றும் கட்டுப்படுத்தும் உத்திகளைப் பயன்படுத்துகிறார். அவர்கள் இராஜதந்திரமற்றவர்கள், தங்கள் இலக்குகளை அடைவதில் சுயநலம் கொண்டவர்கள், எதிரிகளை அடக்க முடியும். புஷ் நல்லது, எடுத்துக்காட்டாக, நேரமின்மை இருக்கும்போது முடிவெடுக்கும் சூழ்நிலையில். இந்த வழக்கில், மேலாளர் அல்லது நிபுணரிடமிருந்து ஒரு உந்துதல் பயனுள்ளதாக இருக்கும், மேலும் சில நேரங்களில் வேலையின் விளைவாக அவசியம்.

- ஐரோப்பிய மாதிரி அல்லது இழுக்கும் உத்தி (இழுக்க) - கூட்டாண்மை உத்தி. பூலர்கள் கேள்விகளைக் கேட்கிறார்கள், கவனமாகக் கேட்கிறார்கள், சமரசம் செய்யத் தயாராக இருக்கிறார்கள். அவர்கள் உரையாசிரியரை விரும்பவில்லை என்றால், அவர்கள் அதை வெளியில் காட்டாமல் இருக்கலாம், ஆனால் பேச்சுவார்த்தைகளுக்குப் பிறகு அவர்கள் இரண்டாவது முறையாக சந்திக்க மறுப்பார்கள். பூலர் மோதலைத் தவிர்க்க முயற்சிப்பார் மற்றும் பரஸ்பர வெற்றியை நம்புவார். இதற்கு முன் சந்திக்காத சமமானவர்கள் அல்லது பேச்சுவார்த்தை நடத்துபவர்களுக்கு இந்த உத்தி நல்லது, யார் அதிக அனுபவம் வாய்ந்தவர் என்று தெரியாத போது.

- ரஷ்யன் - ரஷ்ய வணிகர்களின் மரபுகள் மற்றும் ரஷ்ய ஆன்மாவின் அகலம் ஆகியவற்றில் இருந்து நிறைய உள்ளது. அல்லது அவர்கள் எங்களைப் பார்க்கும் விதம் எங்களுக்குப் பிடிக்கவில்லை என்பதற்காக எந்தச் சலுகைகளுக்கும் உடன்படாமல் "தலையை ஒட்டிக்கொள்ளுங்கள்" அல்லது தாராளமாக மில்லியன் கணக்கானவர்களை "கொடுங்கள்", தெளிவாக லாபமற்ற ஒப்பந்தங்களை முடித்துக்கொள்கிறோம், ஏனென்றால் நாங்கள் செய்கிறோம் என்பதை அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள் என்று அவர்கள் கூறுகிறார்கள். அற்ப விஷயங்களில் நேரத்தை வீணாக்காதீர்கள்.

- கிழக்கு, அதன் கொள்கைகள், உருமறைப்பு வடிவத்தில் இருந்தாலும், எடுத்துக்காட்டாக, ஜிம் கெம்ப், ரோஜர் ஃபிஷரில் காணலாம். ஏன் உருமறைப்பில்? ஆம், அவை மேற்கத்திய மனிதனின் அடிப்படை மனோபாவங்களுக்கு 100% முரணாக இருப்பதால், அவை வெளிப்படையாக முன்வைக்கப்பட்டால், ஆசிரியர் பைத்தியம் பிடித்தார், அவருடைய புத்தகத்தை வாங்கமாட்டார் என்று வாசகர் நினைப்பார். கிழக்கு மாதிரி ஒரு புத்திசாலித்தனமான பேச்சுவார்த்தையாளரின் மாதிரி, இது உடலுக்கு மிகவும் சுற்றுச்சூழல் நட்பு மற்றும் ZEN அணுகுமுறையின் தத்துவத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டது, அங்கு முக்கிய விஷயம் பற்றின்மை, அதாவது, கூட்டத்தின் இறுதி முடிவில் அலட்சியம்.

நவீன ஜப்பானின் மிகச்சிறந்த வாள்வீரர்களில் ஒருவரான டேகேனோ ஷிகேயோஷி, "மூங்கில் வாள்" பற்றிய தனது கட்டுரையில், ஃபென்சிங்கின் உளவியல் பற்றி பேசுகிறார்:

“நான் தேர்ந்தெடுக்கும் மூங்கில் வாள் எடை, வடிவம் போன்றவற்றில் எனக்கு மிகவும் பொருத்தமாக இருக்கும் போது, ​​வாள் மற்றும் என் உடலுக்கான ஒற்றுமை மிக எளிதாக அடையப்படுகிறது. போரிடுவது அல்லது வெல்வது என்ற எண்ணத்தை மகிழ்விப்பதற்கோ அல்லது ஒருவரின் திறமையை வெளிப்படுத்துவதற்கோ ஒரு வாள்வீரனின் மரணம் என்று சொல்ல வேண்டியதில்லை. ஆனால் நீங்கள் இந்த எண்ணங்களிலிருந்தும், உங்கள் உடலைப் பற்றிய சிந்தனையிலிருந்தும் விடுபடும்போது, ​​உண்மையான ஒற்றுமையை அடைய முடியும். அப்போது உன் வாள் நீயே, நீயே உன் வாள், உனக்குள் எந்த வேறுபாடும் இல்லை. இது முகா (அல்லது நோ-ஈகோ, நோ-மைண்ட்) உளவியல் என்று அழைக்கப்படுகிறது. இது பௌத்தம் வெறுமை நிலை என்று கூறுவதை ஒத்ததாகத் தெரிகிறது.

நாங்கள் பேச்சுவார்த்தை நடத்தும்போது, ​​எங்கள் வாள் வார்த்தை. கிழக்கு மாதிரியானது தன்னிச்சையை வெற்றிக்கான திறவுகோலாகக் கற்பிக்கிறது.

ஆனால் பேச்சுவார்த்தையாளர்களின் வகைப்பாட்டிற்கு திரும்புவோம்.

ஆக்கிரமிப்பு பேச்சுவார்த்தை நடத்துபவரின் அறிகுறிகளில் ஒன்று அவதூறாகப் பயன்படுத்துவதாகும். உதாரணமாக, குற்றவாளிகளுடனான பேச்சுவார்த்தைகளின் போது இந்த காரணி தெளிவாக கண்காணிக்கப்படுகிறது. குற்றவாளிகளின் மனநிலையை நிர்ணயிக்கும் "குறிகாட்டிகளில்" ஒன்று, அவர்களின் பேச்சு ஓட்டத்தில் வகைப்படுத்தப்பட்ட வெளிப்பாடுகள் மற்றும் சொற்களின் ஆதிக்கம், அத்துடன் அவதூறு வெளிப்பாடுகள் மற்றும் ஆபாசமான வார்த்தைகள். அவை "சக்தி" அழுத்தத்தின் முக்கிய வாய்மொழி ஆயுதங்கள். மொத்த சொற்களின் எண்ணிக்கையில் பாதிக்கும் மேற்பட்டவை வார்த்தைகள் மற்றும் வெளிப்பாடுகள் கட்டாய வடிவத்தில் வெளிப்படுத்தப்பட்டால், இது நரம்பு உற்சாகத்தையும் ஆக்கிரமிப்பையும் குறிக்கிறது. ஸ்லாங் மற்றும் ஆபாசமான வெளிப்பாடுகளில் குறிப்பிடத்தக்க அதிகரிப்பு, ஒரு விதியாக, மன செயல்பாடு அதிகரிப்பதைக் குறிக்கிறது, மேலும் அவற்றின் குறைவு நிகழ்வுகளுக்கு அமைதியான பதிலளிப்பு, தீர்ப்புகள், மதிப்பீடுகள் மற்றும் அறிக்கைகளில் தர்க்கரீதியான கூறுகளைச் சேர்ப்பதைக் குறிக்கிறது. இந்த குறிகாட்டியின் படி மன நிலையை தீர்மானிப்பது மிகவும் எளிமையானது மற்றும் பொதுவாக வாய்வழி தொடர்பு (தொலைபேசி மூலம்) மற்றும் தனிப்பட்ட தகவல்தொடர்பு விஷயத்தில் எளிதில் புரிந்து கொள்ளப்படுகிறது.

ஒரு ஆக்ரோஷமான பேரம் பேசுபவரை நாம் சந்தித்தால் என்ன செய்ய வேண்டும்? மிக முக்கியமான விஷயம் பயப்படக்கூடாது. பயம் உணரப்படுகிறது, அது நிர்வாணக் கண்ணுக்குத் தெரியும், அது ஒரு நுட்பமான வாசனையை வெளியிடுகிறது, அது மனதைக் கொல்லும். வெறும் பேச்சுவார்த்தைகள் தான். அவை நமக்கு சாதகமாக இல்லாவிட்டாலும், வாழ்க்கை அதோடு நின்றுவிடாது, வியாபாரம் ஒரு விளையாட்டு. வணிக பேச்சுவார்த்தைகள் ஒரு விளையாட்டாக கருதப்பட வேண்டும். சுவாரஸ்யம், உற்சாகம், சில சமயம் ஆபத்தானது, ஆனால்... பெரியவர்கள் விளையாடும் விளையாட்டு இது. நடப்பது எல்லாம் "நம்புவது" என்பதை மனதில் வைத்துக் கொண்டால் பயம் போய்விடும்.

ஆக்கிரமிப்பு உரையாசிரியரிடம் கூட உங்கள் நிலையை தெரிவிக்க உங்களை அனுமதிக்கும் பல்வேறு நுட்பங்களும் உள்ளன. உதாரணமாக, ஒப்பீடு பயன்பாடு. ஒருமுறை நடந்ததாகக் கூறப்படும் மற்றும் உங்களைப் போன்ற ஒரு சூழ்நிலையை விவரிக்கும் ஒரு கதையைக் குறிப்பிடுவதன் மூலம், எங்கள் முன்மொழிவை நேரடி அழுத்தமாக உணர அவருக்கு வாய்ப்பளிக்காமல், எங்கள் எதிரிக்கு விரும்பிய யோசனையை மறைமுகமாக தெரிவிக்கிறோம். மீண்டும், ஆக்கிரமிப்பு-பிடிவாதமான வகை அவரது கொள்கைகளைப் பின்பற்றுகிறது. ஆனால் நீங்கள் அவற்றை சரியான நேரத்தில் புரிந்து கொண்டால், நீங்கள் எதிர் பக்கத்தை "பிடிக்கலாம்", உங்கள் முன்மொழிவை மறுப்பது கூறப்பட்ட கொள்கையை மீறும் சூழ்நிலையில் உங்கள் எதிரியை வைக்கலாம்.

ஒரு ஆக்ரோஷமான பேச்சுவார்த்தையாளர் மாற்று வழிகளைக் காணவில்லை. தனது நிபந்தனைகளைக் கூறிவிட்டு, அவர் அவற்றை லாபமற்றதாகக் கண்டாலும், அவற்றை மறுக்க முடியாது. இந்த வழக்கில், அவருக்கு "உதவி" செய்வதற்கான ஒரே வழி, ஒரு புதிய முன்மொழிவின் மாயையை உருவாக்கி, மீண்டும் தொடங்குவதாகும்.

உண்மையான பேச்சுவார்த்தை சூழ்நிலைகள்

ஒரு பெரிய நிறுவனத்தில் தொடர்ச்சியான விற்பனை பயிற்சி அமர்வுகளை நடத்த ஒரு பயிற்சி நிறுவனம் பேரம் பேசிக்கொண்டிருந்தது. பேச்சுவார்த்தைகளின் தொடக்கத்தில், முன்மொழியப்பட்ட திட்டம் வணிக இயக்குனரை திருப்திப்படுத்தியது. அவர் ஆலோசகர்களின் நிபுணத்துவத்தைப் பாராட்டினார், ஆனால் விலை அறிவிக்கப்படுவதற்கு முன்பே, பயிற்சி எவ்வளவு அற்புதமானதாக இருந்தாலும், அவர் ஒரு பயிற்சி நாளுக்கு 1000 யூரோக்களுக்கு மேல் செலுத்த மாட்டார் என்று திட்டவட்டமாக கூறினார். வணிக சலுகையில் விலை சரியாக இரண்டு மடங்கு அதிகமாக இருந்தது. மேற்கொள்ளப்பட்ட நிலை வர்த்தகங்கள் எதற்கும் வழிவகுக்கவில்லை. வணிக இயக்குனர் எல்லாவற்றையும் புரிந்து கொண்டதாகவும், ஆனால் ஏற்கனவே தனது நிபந்தனைகளுக்கு குரல் கொடுத்ததாகவும், அவற்றை மறுக்க முடியாது என்றும் கூறினார். ஆலோசகர்களுக்கு, 1000 யூரோக்களின் விலையும் ஏற்றுக்கொள்ள முடியாதது. என்ன செய்ய?

ஆலோசகர்கள் ஒரு இடைவெளி எடுத்து, முறையான புதிய முன்மொழிவுடன் அடுத்த பேச்சுவார்த்தைகளில் நுழைந்தனர்: மாற்றியமைக்கப்பட்ட திட்டம், விரிவுரைகள், பயிற்சி மற்றும் நடைமுறை அமர்வுகளாக பிரிக்கப்பட்டது. பயிற்சி அமர்வின் செலவு இறுதியில் வணிக இயக்குநரால் சுட்டிக்காட்டப்பட்ட அதே நிலையிலேயே இருந்தது, மற்ற வகை பயிற்சிகளுக்கு செலவு இரண்டு மடங்கு அதிகமாக இருந்தது (இருப்பினும், செயல்முறையின் பார்வையில், பயிற்சி வகைகளாகப் பிரிப்பது மிகவும் பொருத்தமானது. தன்னிச்சையான). வணிக இயக்குனரின் நற்பெயர் பாதுகாக்கப்பட்டது, மேலும் ஆலோசகர்கள் தங்கள் பெயரைப் பெற்றனர். பேச்சுவார்த்தையின் முடிவில் இரு தரப்பினரும் திருப்தி அடைந்தனர்.

3. ஒரு தந்திரமான பேச்சுவார்த்தையாளர் அல்லது ஒரு நரி

பேச்சுவார்த்தை செயல்பாட்டில் அவர் நிறைய இருக்கிறார், அவர் ஒரு உண்மையான நரி, மாற்றத்தின் நுட்பங்களில் தேர்ச்சி பெற்றவர். அத்தகைய பேரம் பேசுபவர் வித்தியாசமாக இருக்க முடியும், அவர் பேச்சுவார்த்தைகளின் போது முகமூடிகளை மாற்றுகிறார். ஒன்று அவர் பரிதாபமாக சிணுங்குகிறார், தள்ளுபடிக்காக கெஞ்சுகிறார், அல்லது அவர் திமிர்பிடித்து நிராகரிப்பார். அத்தகைய பேச்சுவார்த்தையாளர் மனிதகுலத்தால் கண்டுபிடிக்கப்பட்ட கையாளுதல் நுட்பங்களின் முழு ஆயுதங்களையும் பயன்படுத்துகிறார். அவர் தந்திரமான பல நகர்வுகளை உருவாக்குகிறார், எந்த சூழ்நிலையிலும் அதிலிருந்து தப்பிக்க முடியும். அவர் என்ன விரும்புகிறார் என்பதை அவர் தெளிவாக அறிவார், மேலும் T-80 தொட்டியின் நம்பிக்கையுடன் அவர் தனது இலக்கை நோக்கி நகர்கிறார். அவர் பலவீனமான பேரம் பேசுபவரை நசுக்கி, ஆக்ரோஷமான ஒருவரை ஏமாற்றுவார்.

பேச்சுவார்த்தை பட்டறை

"தி குட் சோல்ஜர் ஷ்வீக்" இலிருந்து எபிசோட்

"அவர்கள் உணவகத்தில் ஒரு யூதரை எழுப்பினர், அவர் தனது பக்கவாட்டுகளைக் கிழித்து, ஜென்டில்மென் வீரர்களுக்கு சேவை செய்ய முடியவில்லை என்று வருந்தத் தொடங்கினார், இறுதியில் அவர் அவர்களைத் துன்புறுத்தினார், அவரிடமிருந்து ஒரு வயதான, நூறு வயது பழமையான ஒன்றை வாங்கச் சொன்னார். மாடு, ஒரு ஒல்லியான இறந்த இறைச்சி: எலும்புகள் மற்றும் தோல்.

அதற்காக அவர் பைத்தியக்காரத்தனமான பணத்தைக் கோரினார், தனது தாடியைக் கிழித்து, அத்தகைய மாடு அனைத்து கலீசியாவிலும், ஆஸ்திரியா மற்றும் ஜெர்மனியிலும், ஐரோப்பா முழுவதிலும் மற்றும் முழு உலகிலும் காணப்படாது என்று சத்தியம் செய்தார். அவர் அலறி, அழுது, யெகோவாவின் விருப்பப்படி இதுவரை பிறந்ததிலேயே மிகவும் கொழுத்த பசு இது என்று சத்தியம் செய்தார். இந்த பசுவைப் பார்க்க வோலோச்சிஸ்கில் இருந்து மக்கள் வந்ததாக அவர் அனைத்து முன்னோர்களாலும் சத்தியம் செய்தார், இது ஒரு மாடு அல்ல, ஒரு விசித்திரக் கதை, இது ஒரு மாடு கூட அல்ல, ஆனால் மிகவும் கொழுத்தமானது என்று ஒரு வதந்தி உள்ளது. எருமை.

இறுதியில், அவர் அவர்கள் முன் விழுந்து, ஒருவரின் முழங்கால்களைக் கட்டிப்பிடித்து, "பழைய துரதிர்ஷ்டவசமான யூதரைக் கொல்வது நல்லது, ஆனால் மாடு இல்லாமல் வெளியேற வேண்டாம்" என்று கத்தினார். அவனுடைய அலறல் எழுத்தரையும் சமையற்காரரையும் முழு குழப்பத்திற்கு இட்டுச் சென்றது, இறுதியில், அவர்கள் இந்த இறந்த இறைச்சியை இழுத்துச் சென்றார்கள், இது எந்த ஃப்ளேயரையும் வெறுக்கக்கூடும், இது வயல் சமையலறைக்கு.

நீண்ட காலத்திற்குப் பிறகு, பணம் ஏற்கனவே தனது சட்டைப் பையில் இருந்தபோது, ​​​​அந்த யூதர் தன்னை முற்றிலும் அழித்துவிட்டதாகவும், அழிக்கப்பட்டதாகவும், இவ்வளவு அற்புதமான பசுவை இவ்வளவு மலிவாக விற்று தன்னைக் கொள்ளையடித்துவிட்டதாகவும் அழுதார். முதுமையில் தன் முன்னோர்கள் கல்லறைகளில் உருண்டு விழும் ஒரு முட்டாள்தனமான செயலைச் செய்ததால் தூக்கிலிடும்படி கெஞ்சினார்.

கொஞ்சம் கொஞ்சமாகப் புழுதியில் படுத்திருந்த அவர், திடீரென்று எல்லா துக்கங்களையும் துடைத்துவிட்டு, வீட்டிற்குச் சென்று, தன் அலமாரிக்குச் சென்று தன் மனைவியிடம் கூறினார்: “எல்சா, என் உயிரே, வீரர்கள் முட்டாள்கள், ஆனால் உங்கள் நாதன் புத்திசாலி!”

பலரின் மனதில், ஒரு தந்திரமான பேச்சுவார்த்தையாளர் என்பது ஒரு பேச்சுவார்த்தையாளரின் சிறந்த உருவம், அதற்காக ஒருவர் பாடுபட வேண்டும். மக்கள் புத்தகங்களைப் படிக்கிறார்கள், பயிற்சிகளுக்குச் செல்கிறார்கள் - தந்திரமானவர், கணக்கிடுதல், கடினமானவர். தேவைப்பட்டால், அறிவு மற்றும் பல்வேறு உளவியல் தொழில்நுட்பங்களை தங்கள் நன்மைக்காக பயன்படுத்த முடியும்.

எவ்வாறாயினும், ஒரு தந்திரமான பேரம் பேசுபவர் ஒரு நாள் இன்னும் "உந்தப்பட்ட" எதிர்ப்பாளரைச் சந்திக்கிறார், அவர் சிறப்பாகத் தயாராக இருக்கிறார், அவரது கைகளில் அதிக துருப்புச் சீட்டுகளை வைத்திருக்கிறார், மேலும் கையாளுதல் நுட்பங்களில் மிகவும் திறமையானவர். அவ்வளவுதான், விளையாட்டு தோற்றுவிட்டது.

ஒரு தந்திரமான பேச்சுவார்த்தையாளரை விஞ்சுவது கடினம், ஆனால் அது சாத்தியமாகும். ஒரு ஆக்கிரமிப்பு பேச்சுவார்த்தையாளர் தனது கொள்கைகளில் உறுதியாக இருந்தால், ஒரு தந்திரமான பேச்சுவார்த்தையாளர் தனது இலக்கை நிர்ணயிக்கிறார், அவர் தனது முழு ஆன்மாவுடன் பாடுபடுகிறார், மேலும் அவர் அதைச் சார்ந்துள்ளார், ஏனென்றால் அவர் அதை அடையத் தவற முடியாது. அப்படித்தான் நினைக்கிறார். ஒரு தந்திரமான பேச்சுவார்த்தையாளருக்கு முதலில் என்ன ஆர்வங்கள் உள்ளன, அவரது ஆத்திரமூட்டல்களுக்குப் பின்னால் உண்மையான நலன்கள் என்ன என்பதை நாம் புரிந்து கொள்ள முடிந்தால், அவருடைய கையாளுதல்களை நாம் மிக எளிதாக எதிர்க்கலாம். மேலும், அதிக எண்ணிக்கையிலான உளவியல் நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவதன் உண்மை, ஒரு நபர் எதையாவது மிகவும் ஆர்வமாக இருப்பதைக் குறிக்கிறது, மேலும் இது அவரது பாதிப்பை உறுதிப்படுத்துகிறது.

பேச்சுவார்த்தை பட்டறை

SHIP ஸ்கூல் ஆஃப் நெகோஷியேட்டர்ஸ் பயிற்சியில் பங்கேற்பவரின் கடிதத்திலிருந்து ஒரு பகுதி.

...நான் டிமிட்ரியின் பயிற்சி "கடுமையான பேச்சுவார்த்தைகள்", பகுதி 1, பகுதி 2 இல் கலந்துகொண்டேன்.

தற்செயலாக, அந்த நேரத்தில் எனக்கு வேலையில் ஒரு கடினமான சூழ்நிலை இருந்தது. நான் ஒத்துழைக்கும் ஒரு அறிமுகம் அவரது கடமைகளை நிறைவேற்றவில்லை, அவருடனான எனது ஒப்பந்தங்கள் வாய்வழியாக இருந்தன. நான் ஒரு வழியைக் காணவில்லை, ஆனால் ஒன்று இருப்பதாக நான் உறுதியாக இருந்தேன், ஒன்று இருக்க வேண்டும். எனவே, கடைசி துளி வரை பயிற்சியை உள்வாங்கினேன். கூடுதலாக, டிமிட்ரியுடன் சேர்ந்து எனது நிலைமையை விரிவாக பகுப்பாய்வு செய்தேன். என்னிடம் உண்மையான "அதிகார சக்தி" இல்லை என்பதை உணர்ந்தேன், அதைப் பற்றி யோசித்து, உட்கார்ந்து ஒரு பேச்சுவார்த்தை உத்தியை எழுதினேன்!

உயர்த்தப்பட்ட கோரிக்கைகள், நியாயமற்ற மற்றும் நியாயமான உரிமைகோரல்களால் எனது கூட்டாளர்களை சோர்வடையச் செய்தேன்! பின்னர் அவர் எல்லா இடங்களிலும் ஒப்புக்கொண்டார், அவர் முதலில் ஒப்புக்கொண்டார், ஆனால் ஒரு "முக்கியமற்ற" கூடுதல் கோரிக்கையாக அவர் முன்னர் அடையப்பட்ட வாய்மொழி அர்ப்பணிப்புகளில் கையெழுத்திடுமாறு கேட்டார், அதுதான் அவர் பெற்றார் ... உண்மையான "அன்பு"! இப்போது நான் வலிமையான நிலையில் இருந்து ஒரு அறிமுகமானவருடன் தொடர்பு கொள்ள முடியும். பயிற்சி மற்றும் அதன் மூலம் பெற்ற திறன்கள் இல்லாமல், நான் உரையாடல்களில் குழப்பம் அடைந்திருப்பேன், குற்றச்சாட்டுகள் மற்றும் அவமானங்கள், ஒருவேளை வெறித்தனமாக அல்லது சண்டையில் ஈடுபட்டிருக்கலாம், மேலும் 1,200,000 ரூபிள் மூலம் நிலைமையை சிக்கலாக்கியிருப்பேன். ஒரு மில்லியன் இருநூறாயிரம் ரூபிள்!

நான் காரை வாங்கும்போது அதை மீண்டும் பயன்படுத்த முடிந்தது! விலை ஏற்கனவே கவர்ச்சிகரமானதாக இருந்தது, நான் அதை அந்த விலைக்கு வாங்கியிருப்பேன். மேலும் ஒரு கார் வாங்க விரும்பும் மற்றவர்களும் இருந்தனர்! ஆயினும்கூட, நான் ஒரு ஸ்கிரிப்டைக் கொண்டு வந்தேன், மேலும் 15,000 ரூபிள். ஒரு ஒப்பந்தம் செய்தார், இது காரை ஆய்வு செய்த ஒரு சிறப்பு நண்பரால் பெரிதும் ஆச்சரியப்பட்டது. டிமிட்ரி, நன்றி.

4. ஒரு புத்திசாலியான பேச்சுவார்த்தையாளர் ஒரு ஆந்தை

தெரிந்தவர் நிரூபிப்பதில்லை, நிரூபிப்பவருக்குத் தெரியாது.

(சீன ஞானம்)

சராசரி மனிதனின் மனதில், ஒரு உயர்தர பேச்சுவார்த்தையாளர் என்பது ஒரு வகையான சிலை, அவரது முகத்தில் ஒரு கல் வெளிப்பாடு, அதில் இருந்து எதையும் படிக்க முடியாது. யாரோ ஒருவர் இந்த படத்தைப் பின்பற்ற முயற்சிக்கிறார், இது பெரும்பாலும் வேடிக்கையானது. ஒரு புத்திசாலித்தனமான பேச்சுவார்த்தையாளர் முடிந்தவரை இயற்கையானவர். பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையை நிர்வகிக்க அவர் எந்த முயற்சியும் எடுக்கவில்லை. உணர்ச்சிகளின் அடிப்படையில் அவர் முடிவுகளை எடுப்பதில்லை. அவர் தனது உரையாசிரியரைக் கூச்சலிடுவதில், அழுத்தம் கொடுப்பதில் அல்லது பல்வேறு கையாளுதல்களைப் பயன்படுத்துவதில் எந்த அர்த்தமும் இல்லை. இந்த வகை நல்ல நகைச்சுவை உணர்வைக் கொண்டுள்ளது, அவர் தகவல்தொடர்புகளில் நேர்த்தியானவர் மற்றும் அரிதாகவே ஆக்கிரமிப்பைக் காட்டுகிறார், ஆனால் அவரிடம் உடைக்க முடியாத ஒரு எஃகு கோர் உள்ளது. அத்தகையவர்கள் ஒரு டம்ளர் பொம்மை போன்றவர்கள், அவர்களுக்கு விறைப்பு இல்லை, ஆனால் அவர்களை தோள்பட்டை கத்திகளில் படுக்க முடியாது. இந்த மட்டத்தில், பேச்சுவார்த்தைகள் இனி ஒரு தொழில்நுட்பம் அல்ல, ஆனால் வாழ்க்கையின் தத்துவம். அதற்கு மிக நெருக்கமான தத்துவம் ஜென். இந்த உலகக் கண்ணோட்டத்தை வாசகருக்கு அறிமுகப்படுத்துவது இந்தப் புத்தகத்தின் நோக்கமல்ல, ஆனால் அதன் பல கருத்துக்கள் அங்கிருந்து வரையப்பட்டவை.

நீங்கள் மட்டுமே முடிவுகளை எடுப்பீர்கள், நீங்கள் விரும்பாத அல்லது விரும்பாத ஒன்றைச் செய்யும்படி உங்களை வற்புறுத்த யாருக்கும் எந்த உரிமையும் இல்லை, இது ஒரு பேச்சுவார்த்தையாளரின் முக்கிய ஆதாரமாகும்.

இது நிச்சயமாக தந்திரமான நுட்பங்கள், நுட்பங்கள் மற்றும் பல புத்தகங்களின் உள்ளடக்கம் பற்றிய அறிவு அல்ல, இருப்பினும் அத்தகைய அறிவின் முக்கியத்துவத்தை யாரும் ரத்து செய்யவில்லை, அது இல்லாமல் ஒரு தொழில்முறை பேச்சுவார்த்தையாளராக மாறுவது கிட்டத்தட்ட சாத்தியமற்றது. ஆனால் இறுதியில் இது முக்கிய விஷயம் அல்ல.

முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையை வெளியில் இருந்து பார்க்க முடியும், மேலே இருந்து உங்களை கவனிக்க வேண்டும். நடிகர்கள் ஒருவரையொருவர் கத்தவும், அழவும், கெஞ்சவும், கண்களை உருட்டவும் ஒரு மேடை தயாரிப்பைப் பார்ப்பது போன்றது. மேடையில் உள்ள நடிகர்களுடன் நீங்கள் அனுதாபம் கொள்ளலாம், அவர்களுடன் அனுதாபம் கொள்ளலாம் அல்லது அவர்களுடன் வேடிக்கையாக இருக்கலாம். இந்த அணுகுமுறை மட்டுமே 100% அமைதியையும் வலிமையையும் வழங்குகிறது.

"வாடிக்கையாளருடன் எவ்வாறு ஒத்துப்போவது என்பதை அறிந்து கொள்ளுங்கள் - சுவாசம், தோரணை, சைகைகள் மூலம், இந்த விஷயத்தில் மட்டுமே நீங்கள் நல்லுறவை ஏற்படுத்த முடியும், அதன் மூலம் உங்கள் உரையாசிரியரைக் கட்டுப்படுத்தத் தொடங்குவீர்கள்" என்று என்எல்பி குருக்கள் கூறுகிறார்கள். மேலும், தங்கள் படிப்புகளை முடித்தவர்கள், தங்களுக்கு எதிரே அமர்ந்திருப்பவருக்குப் பின் முட்டாள்தனமாக கொட்டாவி விடுகிறார்கள், மூக்கை சொறிந்துவிட்டு, விண்வெளியில் கண்ணாடியில் நகர்கிறார்கள். சில நேரங்களில், ஒரு கோழைத்தனமான பேச்சுவார்த்தையாளர் தொடர்பாக, இது வேலை செய்கிறது, ஆனால் ஒரு கோழைத்தனமான பேச்சுவார்த்தையாளருடன், எந்த நுட்பமும், எந்த நடவடிக்கையும் வேலை செய்யும்.

"உங்கள் சொந்த சாசனத்துடன் வேறொருவரின் மடத்திற்குச் செல்ல வேண்டாம்," மற்ற வணிக குருக்கள் கூறுகிறார்கள், "நீங்கள் வாடிக்கையாளருடன் அதே மொழியைப் பேச வேண்டும், அவரைப் போலவே சரியாக நடந்து கொள்ள வேண்டும், பின்னர் அவர் உங்களைத் தனது சொந்தமாக ஏற்றுக்கொள்வார். மேலும், நம்பிக்கையில் மூழ்கி, உங்கள் எல்லா நிபந்தனைகளையும் ஒப்புக்கொள்கிறேன். நீங்கள் அரேபியர்களுடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்தினால், அரேபியராகுங்கள், ஒரு யூதருடன், யூதராகுங்கள். மற்றும் பல.

ஆனால் காத்திருங்கள், நான் மீண்டும் கத்த விரும்புகிறேன், நாம் இன்னொருவருடன் பழகினால், அவரைப் போலவே மாற முயற்சித்தால், எங்களால் அதை 100% செய்ய முடியாது. ஒரு அரேபியர் அல்லது யூதர் "தங்கள்" விளையாட்டின் விதிகளை நன்கு அறிந்திருப்பதால், அவர்கள் 100% உண்மையான அரேபியர்கள் அல்லது யூதர்கள். அதாவது ஆரம்பத்திலேயே தோற்றுவிடுகிறோம். ஒரு உறவில் போலித்தனம் உடனடியாகத் தெரியும், அது நிச்சயமாக ஒப்பந்தங்களை உருவாக்குவதற்கு பங்களிக்காது!

ஒரு இளம் ரஷ்ய தொழிலதிபர் ஒரு சாதாரண ரஷ்ய தன்னலக்குழுவுடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்த முயன்றதை நான் பார்த்தேன், தன்னை ஒரு பெரிய தொழிலதிபராக காட்ட முழு பலத்துடன் முயற்சித்து, தன்னை தெளிவற்ற நிபந்தனைகளை தூக்கி எறிந்து, ஆன்லைன் ஸ்டோர் மூலம் $ 200 க்கு வாங்கிய தங்க ரோலக்ஸ். முன்மொழிவின் சாராம்சம், அதன் பிரத்தியேகங்களை தெளிவாக உருவாக்குவதற்குப் பதிலாக, அவர் தனது படத்தை உருவாக்க நேரத்தை செலவிட்டார், அதே நேரத்தில் அவரது உரையாசிரியர் வெளிப்படையாக அவரது உரையாசிரியரை கேலி செய்தார், சாதாரணமாக Courchevel சரிவுகள் மற்றும் இல்லாத நிறுவனங்களின் பங்கு மேற்கோள்கள் பற்றி தந்திரமான கேள்விகளைக் கேட்பது போல. ஒரு புத்திசாலியான பேச்சுவார்த்தையாளர் தன்னுடன் உண்மையாகவே இருப்பார். அவருக்கு விளையாடுவது எப்படி என்று தெரியும், ஆனால் அவர் யார், என்ன என்பதைத் தவிர வேறு மாதிரியாக நடிக்க விரும்பவில்லை, ஏனென்றால் பேச்சுவார்த்தைகளின் சூழலில் அது தவிர்க்க முடியாமல் வெளிவரும். அவர் தனது உரையாசிரியருடன் பொறுமையாக இருக்கிறார், அவரை எங்கும் அவசரப்படுத்துவதில்லை, ஏனென்றால் பேச்சுவார்த்தைகளில் நடக்கும் அனைத்தும் இயற்கையாகவே நடக்கும். எந்தவொரு பதற்றமும், எல்லாவற்றையும் மற்றும் எதையும் ஒரே நேரத்தில் அடைய முயற்சிப்பது இயற்கையான செயல்முறைக்கு இடையூறு விளைவிக்கும். சரி, மிக முக்கியமான விஷயம் என்னவென்றால், மற்றவரைப் பற்றிய உள் அணுகுமுறை - “சரியான முடிவை எடுக்க உங்களுக்கு உதவ மட்டுமே நான் இங்கு இருக்கிறேன். அது என்னவாக இருக்கும் என்று எனக்கு கவலையில்லை, ஏனென்றால் இது உங்கள் விருப்பம் மற்றும் உங்கள் பொறுப்பு, ஆனால் நான் இங்கு இருக்கும் வரை, உங்களுக்கு பயனுள்ளதாக இருக்க என்னால் முடிந்த அனைத்தையும் செய்வேன்!"

பேச்சுவார்த்தை பட்டறை

சில கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும்:

1. பேச்சுவார்த்தைகளில், உங்கள் "செம்மறியாடு" மற்றும் "கழுதை" ஆகியவை உங்கள் எதிர்ப்பாளரின் என்ன தூண்டுதல்களுக்கு பதிலளிப்பதில் ஈடுபட்டுள்ளன?

2 அடுத்த பேச்சுவார்த்தைகளின் போது, ​​உங்கள் "ஆந்தைக்கு" பயிற்சி அளிக்க முயற்சிக்கவும், உங்கள் எதிரியின் அனைத்து கேள்விகளுக்கும் ஐந்து, ஏழு, பத்து வினாடி தாமதத்துடன் பதிலளிக்கவும், எதிராளியின் எதிர்வினையைப் பார்க்கவும். "தடுக்கப்பட்டதாக" தோன்ற பயப்பட வேண்டாம்; இந்த பணியை ஒரு உளவியல் பரிசோதனையாக கருதுங்கள்.

நிபுணர் கருத்து

சரியான பேச்சுவார்த்தையாளர்கள் இல்லை. ஒரு வணிகப் பயணத்தில் பில்லியன் கணக்கான டாலர்களுக்குப் பேரம் பேசிய மேலாளரால் விமான நிலையத்தில் செக்-இன் செய்யும்போது ஜன்னல் இருக்கையைப் பெற முடியவில்லை. ஒரு அனுபவம் வாய்ந்த கொள்முதல் துறை நிபுணர், வீட்டு அலுவலகத்திலிருந்து பிளம்பரிடமிருந்து தள்ளுபடியைப் பெறவில்லை. விதிமீறலுக்காக அவரது உரிமத்தை பறிக்க வேண்டாம் என்று ஓட்டுனரால் போலீஸ் அதிகாரியை நம்ப வைக்க முடிந்தது, ஆனால் குழந்தையை தனது வீட்டுப்பாடத்தைத் தயாரிக்க எப்படி கட்டாயப்படுத்துவது என்று தெரியவில்லை.

எந்தவொரு உரையாடலிலும் வெற்றியை உறுதிசெய்யும் அந்த "மந்திர வார்த்தைகளின்" ரகசியத்தை பலர் பயிற்சிகள், புத்தகங்கள் மற்றும் வலைத்தளங்களில் கண்டுபிடிக்க முயற்சி செய்கிறார்கள். அத்தகைய இரகசிய அறிவு இல்லை என்பது அவர்களுக்கு விரும்பத்தகாத ஆச்சரியமாக இருக்கலாம்.

எந்தவொரு நிபுணரும் அங்கீகரிக்கும் பொதுவான விதிகள் உள்ளன. பூர்வாங்க தயாரிப்பை மேற்கொள்வது அவசியம், சூழ்நிலையைப் பற்றி மட்டுமல்லாமல், எதிரியின் ஆளுமையைப் பற்றியும் தேவையான விவரங்களைக் கண்டறியவும், உரையாடலின் போக்கிற்கான சாத்தியமான விருப்பங்களைத் திட்டமிடவும். ஒவ்வொரு வெற்றிகரமான மற்றும் தோல்வியுற்ற சந்திப்பிற்குப் பிறகு, ஒரு குறுகிய எக்ஸ்பிரஸ் பகுப்பாய்வு நடத்தவும். இது ஒரு நாளைக்கு இரண்டு முறை பல் துலக்குவது மற்றும் உடற்பயிற்சி செய்வது போன்றது. ஆனால் பல்மருத்துவர்கள் தங்கள் வேலைகளை அவர்களுக்குக் குறைக்கிறார்கள், மேலும் ஒவ்வொரு ஆண்டும் உலகம் முழுவதும் பில்லியன் கணக்கான உணவு மாத்திரைகள் விற்கப்படுகின்றன. இந்த நல்ல பையனுக்கு ஏன் இவ்வளவு மோசமான முடிவு இருக்கிறது என்பதை முதலாளிகளால் புரிந்து கொள்ள முடியாத பல ஊழியர்கள்.

வெற்றிகரமான பேச்சுவார்த்தையாளர்களுக்கிடையேயான வேறுபாடு சந்திப்பின் தயாரிப்பு மற்றும் பகுப்பாய்வில் மட்டும் இல்லை. பல்வேறு துறைகளைச் சேர்ந்த நிபுணர்களுடன் நீங்கள் எவ்வளவு அதிகமாகப் பேசுகிறீர்களோ, அவ்வளவு முக்கியமான முடிவுகள் கூட பங்கேற்பாளர்களின் உணர்ச்சி நிலையின் செல்வாக்கின் கீழ் எடுக்கப்படுகின்றன என்பதை நீங்கள் புரிந்துகொள்கிறீர்கள். நீங்கள் பல்வேறு வணிக சூழ்நிலைகளைப் பற்றி சிந்திக்கலாம். இரண்டு இணை உரிமையாளர் நண்பர்கள் அவற்றில் எது "குளிர்ச்சியானது" என்பதை தீர்மானிக்க முடியாததால் மட்டுமே நிறுவனங்களின் அழிவு உட்பட.

ஆனால் தொழில்நுட்ப வல்லுநர்களின் தொழில்முறை சமூகத்திற்கான பேச்சுவார்த்தை போட்டிகளை நடத்துவது எனக்கு மிகவும் குறிப்பிடத்தக்க உதாரணம். பின்னர் நான் பலவிதமான மேலாளர்களுடன் பல முறை விளையாடிய வழக்குகளை எடுத்தேன். யாருடைய நிலை சிறந்தது, எந்தப் பாத்திரம் வென்றது என்பது ஏற்கனவே உறுதியாகத் தெரிந்தது. அறிமுகத் தகவலை மாற்றாமல், வேலை தலைப்புகளை மட்டும் சரி செய்தேன். அனைத்து வலுவான பாத்திரங்கள், வெற்றி பாத்திரங்கள், பொறியியல் பதவிகள் கிடைத்தது. மேலும் சில இடங்களில் பேச்சுவார்த்தை நிலை மேலும் வலுப்பெற்றது. அதாவது, வழக்குகளில் "தொழில்நுட்பவர்களின்" அனைத்து பாத்திரங்களும் வெளிப்படையாக வலுவாகிவிட்டன. ஆனால் ஒவ்வொரு ரவுண்டிலும் டெக்னீஷியன் வேடத்தில் நடித்தவர்கள் தோற்றனர். மோசமான பேச்சுவார்த்தை நிலை அல்லது அவர்களின் பாதுகாப்பில் வாதங்கள் இல்லாததால் அல்ல. அவர்கள் முதலில் உணர்வுபூர்வமாக இழந்தனர், பின்னர் உண்மையில், அனைத்து நன்மைகளையும் விட்டுக்கொடுத்தனர். விளையாட்டின் முடிவிற்குப் பிறகு, பங்கேற்பாளர்கள் சாக்குப்போக்குகளைச் சொன்னார்கள்: "எங்கள், தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள், வழக்கம் போல், பலவீனமான நிலைகளை நீங்கள் வழங்கியீர்கள்."

ஒரு அனுபவமிக்க பேச்சுவார்த்தையாளர் பயம் அல்லது பேராசை ஒரு உடன்படிக்கையில் குறுக்கிட அனுமதிக்கலாம். அத்தகைய "பேச்சுவார்த்தை அறிவொளியை" அடைய ஒரே ஒரு வழியை நான் நம்புகிறேன். ஒரு கிளாசிக் வார்த்தைகளை விளக்குவதற்கு: பயிற்சி, பயிற்சி, பயிற்சி.

மராட் கோஸ்லோவ்

செயின்ட் பீட்டர்ஸ்பர்க் பள்ளி பேச்சுவார்த்தையாளர்களின் ஆலோசகர் "ஷிப்", போரோகோவி நகராட்சி அமைப்பின் துணை, தகவல் ஆணையத்தின் தலைவர்

• கடினமான பேச்சுவார்த்தை உத்திகள் என்ன?
• கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளின் எடுத்துக்காட்டுகள்

கடுமையான பேச்சுவார்த்தைகள்தடைசெய்யப்பட்ட நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தி அவை மேற்கொள்ளப்படுகின்றன என்பதில் சாதாரணமானவற்றிலிருந்து வேறுபடுகின்றன. பரிவர்த்தனை ஒரு முறை நடைபெறும் போது இத்தகைய முறைகள் வழக்கமாக நடைமுறைப்படுத்தப்படுகின்றன, மேலும் நீங்கள் அதிலிருந்து அதிகபட்ச பலனைப் பெற வேண்டும். இத்தகைய சூழ்நிலைகளில் முன்னோக்கி செல்லும் ஒவ்வொரு அடியும் ஒருவரின் சொந்த நன்மையை இழப்பதாகும்.

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளுக்கு எவ்வாறு தயாரிப்பது

1. உங்கள் பலம் மற்றும் பலவீனங்களை அடையாளம் காணவும். உங்கள் உரையாசிரியரை நீங்கள் எவ்வாறு பாதிக்கலாம் (உதாரணமாக, உங்கள் நிறுவனத்துடன் ஒத்துழைப்பதற்கான வாய்ப்புகள்) மற்றும் அவர் உங்களுக்கு எவ்வாறு அழுத்தம் கொடுக்க முடியும் (உதாரணமாக, உங்கள் போட்டியாளர்களால் வழங்கப்படும் மிகவும் சாதகமான நிலைமைகள்) புரிந்து கொள்ள முயற்சிக்கவும்.
2. விரும்பிய முடிவைக் குறிக்கவும். உங்களுக்காக "அவநம்பிக்கை" மற்றும் "நம்பிக்கை" எல்லைகளை அமைக்கவும், அதற்கு அப்பால் பேச்சுவார்த்தை நடத்துவதில் அர்த்தமில்லை. பின்னர் நீங்கள் உங்கள் நலன்களைப் பாதுகாக்க முடியும் மற்றும் நிறுவப்பட்ட வரம்புகளுக்கு அப்பால் செல்ல முடியாது. இந்த பேச்சுவார்த்தைகளில் இருந்து உங்கள் பங்குதாரர் என்ன விரும்புகிறார் என்பதை அறிந்து கொள்வதும், இதைப் பொறுத்து, ஒரு மூலோபாயத்தை உருவாக்குவதும் முக்கியம்.
3. நீங்கள் என்ன தியாகம் செய்ய தயாராக இருக்கிறீர்கள் என்பதைத் தீர்மானிக்கவும். சில அளவுருவின் "அவநம்பிக்கையான" மதிப்பிலிருந்து "நம்பிக்கை" மதிப்பிற்குச் செல்ல பேச்சுவார்த்தைகளின் விளைவாக நீங்கள் எவ்வளவு "செலுத்த" தயாராக இருக்கிறீர்கள் என்பதை உடனடியாகக் குறிப்பிடுவது நல்லது.

CEO பேசுகிறார்

மிகைல் உர்ஜும்ட்சேவ், முலாம்பழம் ஃபேஷன் குழு OJSC பொது இயக்குனர், செயின்ட் பீட்டர்ஸ்பர்க்

நான் கடுமையான முறைகளை ஆதரிப்பவன் அல்ல, முரண்படும் கூட்டாளர்களைத் தவிர்க்க முயற்சிக்கிறேன். எந்த சூழ்நிலையிலும் உங்கள் துணையை அவர் அதிகபட்சமாக "அழுத்தப்பட்டுவிட்டார்" என்ற எண்ணத்துடன் விட்டுவிடக்கூடாது. அத்தகைய சூழ்நிலையில் மேலும் ஒத்துழைப்பு மிகவும் சிக்கலானது. பேச்சுவார்த்தைகள் ஒரு வசதியான சூழலில் நடைபெற வேண்டும், மேலும் வணிக தொடர்பு கூட நகைச்சுவையின் தொடுதல் இல்லாமல் இருக்கக்கூடாது.

நிச்சயமாக, நாங்கள் எங்கள் நிலைப்பாடுகளை உறுதியாக பாதுகாத்தபோது சூழ்நிலைகள் இருந்தன. உதாரணமாக, மிக சமீபத்தில் நான் ஒரு தரமற்ற வற்புறுத்தல் முறையைப் பயன்படுத்த வேண்டியிருந்தது, ஆனால் இது ஒரு மனிதனுக்கும் மனிதனுக்கும் இடையிலான உரையாடல் போன்றது. கூடுதலாக, எங்கள் தரப்பு பேச்சுவார்த்தையாளர்களின் மற்றொரு மட்டத்தை ஈர்த்தது - உயர் நிர்வாக பதவிகளை வகிக்கும் மக்கள்.

பேச்சுவார்த்தைகளின் முதல் கட்டத்தில், சுயாதீனமாக முடிவுகளை எடுக்கக்கூடிய மற்றும் தரமற்ற சூழ்நிலைகளை சரியாக வழிநடத்தக்கூடிய மேலாளர்களை ஈடுபடுத்துவது மதிப்பு. இயக்குனர்கள் அல்லது உரிமையாளர்களின் மட்டத்தில் தொடர்புகொள்வது கடைசி கட்டமாகும், ஏனெனில் சூழ்ச்சிக்கு குறைவான இடம் உள்ளது.

கடினமான பேச்சுவார்த்தை உத்திகள்

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்துவதற்கு இரண்டு உத்திகள் உள்ளன - தற்காப்பு (தற்காப்பு) மற்றும் தாக்குதல்.

தற்காப்பு உத்தி.தொழில் ரீதியாகவும், உணர்ச்சி ரீதியாகவும், மன ரீதியாகவும் எதிரி உங்களை விட வலிமையானவர் என்று நீங்கள் கருதினால் அதைப் பயன்படுத்த வேண்டும். இந்த வழக்கில், நீங்கள் கீழே விழ முடியாத அளவுருக்களை கண்டிப்பாக சரிசெய்ய வேண்டும். வெறுமனே, அத்தகைய பேச்சுவார்த்தைகளில் ஈடுபடும் நபருக்கு இறுதி முடிவை எடுக்கும் அதிகாரம் இருக்கக்கூடாது. எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் பேச்சுவார்த்தை நடத்துகிறீர்கள், பேச்சுவார்த்தைகளில் கலந்து கொள்ளாத நபர்களால் ஒப்பந்தம் கையெழுத்திடப்பட்டு ஒப்புதல் அளிக்கப்படுகிறது, எடுத்துக்காட்டாக, இயக்குநர்கள் குழு உறுப்பினர்கள்.

வழக்கமாக, இந்த திட்டத்தின் படி அதிகாரிகளுடன் பேச்சுவார்த்தைகள் நடக்கும். அரசியல் பிரச்சினைகளைக் காட்டிலும் வணிகத்தை முதன்மையாகக் கையாளும் ஒரு தொழிலதிபர் ஒரு அரசியல்வாதியுடன் ஒப்பிடும்போது பலவீனமான பேச்சுவார்த்தையாளர்.

தாக்குதல் உத்தி.நீங்கள் வெற்றி பெற விரும்பினால் அதைப் பயன்படுத்துவது நல்லது. விரைவாகச் சென்று சரியான முடிவை எடுக்கக்கூடிய ஒரு நபரை அத்தகைய பேச்சுவார்த்தைகளுக்கு அனுப்புவது நல்லது. ஒரு தாக்குதல் மூலோபாயத்திற்கு மோதல் பெரும்பாலும் நன்மை பயக்கும்: மோதலின் போது, ​​ஒரு நபர் தன் மீதான கட்டுப்பாட்டை இழந்து எளிதில் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறார். உணர்ச்சி நிலையில், ஒரு பேச்சுவார்த்தையாளர் தவறுகளைச் செய்ய வல்லவர், அதை நீங்கள் உங்கள் நன்மைக்காகப் பயன்படுத்தலாம்.

இத்தகைய கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளுக்கு ஒரு உதாரணம் பொது விவாதங்கள், எதிரணியினர் தங்கள் கட்டுப்பாட்டை இழப்பது மிகவும் நன்மை பயக்கும். உண்மையில் இரண்டு சொற்றொடர்கள் - உங்கள் எதிரி கத்தவும், துப்பவும், தனது சொந்த எண்ணங்களை முணுமுணுக்கவும், தேவையற்ற விஷயங்களைச் சொல்லவும் தொடங்குகிறார், மேலும் இது பொதுமக்களுக்கு எதிர்மறையான தோற்றத்தை ஏற்படுத்துகிறது. இதன் விளைவாக, நீங்கள், அமைதியான மற்றும் நியாயமான, உங்களை மிகவும் சாதகமான நிலையில் காணலாம்.

பேச்சுவார்த்தைகளில் நிபுணராவதற்கு உதவும்.

கடினமான பேச்சுவார்த்தை சூழ்நிலைகளில் எவ்வாறு நடந்துகொள்வது

டாரியா அகீவா, பயிற்சி உளவியலாளர், செயின்ட் பீட்டர்ஸ்பர்க் மாநில பல்கலைக்கழக உளவியல் பீடத்தில் முதுகலை பட்டம்

1. உங்கள் முன்மொழிவுகளுக்கு பதிலளிக்கும் விதமாக உங்கள் பங்குதாரர் கத்தினால் அல்லது ஆவேசமான பேச்சில் வெடித்தால், பேச்சுவார்த்தைகளை இடைநிறுத்துவது அல்லது அமைதியாக கேட்பது நல்லது (ஆழமான, மெதுவான சுவாசம் அமைதியாக இருக்க உதவுகிறது). உங்கள் பங்குதாரர் கத்துவதை நிறுத்தும்போது, ​​இந்த நடத்தையை நீங்கள் ஆக்கமற்றதாகக் கருதுகிறீர்கள் என்றும், ஒரு குறிப்பிட்ட பிரச்சனையில் கவனம் செலுத்துமாறு பரிந்துரைக்கவும். நீங்கள் பணிவாகவும் சொல்லலாம்: "மன்னிக்கவும், இங்கே எங்களுக்கு ஒரு தவறான புரிதல் உள்ளது." உங்களால் இடைநிறுத்த முடியாவிட்டால் (நேரக் கட்டுப்பாடுகள் காரணமாக), திரும்பிச் செல்லவும். ஆய்வறிக்கை வடிவத்தில் முக்கிய புள்ளிகளை மீண்டும் குறிப்பிடவும். இது பேச்சுவார்த்தையின் வேகத்தை குறைக்கும்.

2. நீங்கள் நிறைய தகவல்களைப் பெற்றால், அதைப் பற்றி சிந்திக்க நேரமில்லை அல்லது அவர்கள் அதை உங்களுக்கு ஓவர்லோட் செய்ய முயற்சித்தால், நீங்கள் வேகத்தைக் குறைக்க வேண்டும். பதிவுகளை வைத்திருப்பது இதற்கு உதவுகிறது. கூடுதலாக, நீங்கள் குறிப்புகளை எடுக்கவில்லை மற்றும் திடீரென்று எழுதத் தொடங்கினால் ("இது மிகவும் சுவாரஸ்யமானது, நான் எழுதுகிறேன்!"), அந்த நபர் தேவையற்ற ஒன்றைச் சொன்னதாக நினைக்கத் தொடங்குகிறார் மற்றும் வேகத்தை குறைக்கிறார். உரையாடலின்.

3. அவர்கள் உங்களை வெளிப்படையாகக் கையாள முயற்சிப்பதாக நீங்கள் உணர்ந்தால், பாத்திரங்களை மாற்றவும். பாரி: "நல்ல யோசனை, அதைப் பற்றி நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்? தனிப்பட்ட முறையில், எனக்கு முழுமையாகத் தெரியவில்லை."

4. மறுக்க முடியாத உண்மையை எதிர்கொள்ளும் போது, ​​உணர்ச்சிபூர்வமான பதிலைப் பயன்படுத்தவும். "எனக்கு இது பிடிக்கவில்லை" அல்லது "இந்த முன்மொழிவு என்னை மிகவும் மகிழ்ச்சியடையச் செய்யவில்லை" போன்ற வெளிப்பாடுகள் நல்ல வாதங்களை விட வலுவானவை.

5. நீங்கள் அவமதிக்கப்பட்டால், நீங்கள் அமைதியாக இருக்க, செவிப்பறையிலிருந்து காட்சி உணர்வுகளுக்கு மாறலாம் - ஒரு பொருளை கவனமாக ஆராயத் தொடங்குங்கள். நீங்கள் உங்கள் கற்பனையில் சூழ்நிலையை விளையாடலாம் மற்றும் உங்கள் துணையை வேடிக்கையான முறையில் கற்பனை செய்யலாம் (உதாரணமாக, கோபத்தை ஏற்படுத்திய நபரை பிழையாக கற்பனை செய்து அவரது உயரத்தை குறைக்கவும்).

6. உங்கள் உணர்ச்சிகள் எல்லையில் இருப்பதாக நீங்கள் உணர்ந்தால், நீங்கள் அனுபவிக்கும் உணர்ச்சிகளை உணர முயற்சிக்கவும். அவர்களுக்குப் பெயரிடுங்கள்: நான் பயப்படுகிறேன், நான் குற்ற உணர்ச்சியுடன் இருக்கிறேன், நான் எரிச்சலடைகிறேன். அடுத்து, உடலில் பதற்றம் எங்கு எழுகிறது என்பதைக் கவனித்து, இந்த இடத்தை ஓய்வெடுக்கவும் நீட்டிக்கவும் முயற்சிக்கவும். உங்கள் கவனத்தை உணர்ச்சிகள் மற்றும் எண்ணங்களிலிருந்து உடல் உணர்வுகளுக்கு மாற்றவும் - உங்கள் கால்களை உங்களை நோக்கி இழுக்கவும், இதனால் உங்கள் கன்றுகளில் பதற்றம் தோன்றும், பின்னர் மெதுவாக ஓய்வெடுக்கவும். ஓய்வெடுக்க ஒரு சிறந்த வழி வேண்டுமென்றே உங்கள் செயல்களை மெதுவாக்குவதாகும். மெதுவாக ஒரு பாட்டில் தண்ணீரை எடுத்து, மெதுவாக தண்ணீரை ஒரு கிளாஸில் ஊற்றவும், குமிழிகளைப் பார்த்து சிறிய சிப்ஸில் குடிக்கவும்.

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை எப்படி சமாளிப்பது

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகள் மென்மையானவையாக மொழிபெயர்க்கப்படலாம், குறிப்பாக நீங்கள் நீண்டகால ஒத்துழைப்பை நோக்கமாகக் கொண்ட சந்தர்ப்பங்களில். பின்வரும் முறைகளைப் பயன்படுத்தவும்:

உங்கள் உரையாசிரியரிடம் திறந்திருங்கள்.கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை மென்மையாக மாற்ற, முதலில் நீங்கள் நெகிழ்வாகவும் உங்களைத் திறந்து கொள்ளவும் வேண்டும். உங்கள் நிலைப்பாட்டை தெளிவாகக் கூறுங்கள்: ஒருவேளை இது உங்கள் உரையாசிரியரை அதே பாதையைப் பின்பற்றும்படி கட்டாயப்படுத்தும் (பார்க்க. விற்பனையாளர் மற்றும் வாங்குபவர்).

நடுநிலையான தலைப்புகளைப் பற்றி பேசுங்கள்.தீவிர பேச்சுவார்த்தைகளின் தொடக்கத்தில், உரையாடலுடன் தொடர்பில்லாத தலைப்புகளைக் கொண்டுவருவது சில நேரங்களில் பயனுள்ளதாக இருக்கும், ஆனால் உரையாசிரியர்களுக்கு சுவாரஸ்யமானது, எடுத்துக்காட்டாக, பொழுதுபோக்குகள் (பார்க்க. "உங்கள் சொந்தமாக இருங்கள்" தந்திரம்).முதன்முறையாக நீங்கள் சந்திப்பதாக இருந்தால், உங்களைப் பற்றியும் உங்கள் நிறுவனத்தைப் பற்றியும் கொஞ்சம் சொல்லலாம். இயற்கையாகவே, நீங்கள் உரையாடலை ஒரு முறையான விளக்கக்காட்சியாக மாற்றாவிட்டால் அதிக விளைவை அடைவீர்கள்.

நடைமுறையில் கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளின் எடுத்துக்காட்டுகள்

ஹேக் லாசர்யன், விஐபி குரூஸின் பொது இயக்குனர், மாஸ்கோ

எடுத்துக்காட்டு எண். 1.ஒரு நாள் நாங்கள் ஒரு ஜெர்மன் கப்பல் நிறுவனத்துடன் முக்கியமான பேச்சுவார்த்தைகளைத் திட்டமிட்டோம், இதன் நோக்கம் ரஷ்ய சந்தையில் இந்த நிறுவனத்தின் கப்பல்களை விற்பனை செய்வதற்கான பிரத்யேக உரிமையை வழங்கும் மிகவும் இலாபகரமான ஒப்பந்தத்தை முடிப்பதாகும். இயற்கையாகவே, ஜேர்மனியர்கள் இன்னும் பல ஒத்த திட்டங்களைக் கருதினர்.

வந்திருந்த ஜெர்மன் கூட்டாளிகள் தங்கள் நட்பற்ற தோற்றத்தாலும் மூடத்தனத்தாலும் எங்களைக் கவர்ந்தனர். முதலில், எங்கள் அலுவலகத்தில் ஒரு ஆடம்பரமான மேஜை அமைத்தோம். மதிய உணவுக்குப் பிறகு, பேச்சுவார்த்தைகள் தொடங்கியது, இது மிகவும் கடினமாக இருந்தது, ஒரு கட்டத்தில் நாங்கள் ஓய்வு எடுக்க வேண்டியிருந்தது.

காபி இடைவேளைக்குப் பிறகு, ஜெர்மன் பக்கத்தின் பதட்டமான தொனி கொஞ்சம் தணிந்தது. ஆனால் இரண்டு மணி நேரம் கழித்து, முக்கிய பிரச்சினைகள் விவாதிக்கப்பட்டபோது, ​​ஜேர்மனியர்கள் மீண்டும் பசியுடன் இருப்பதை தெளிவுபடுத்தினர். பின்னர் விருந்தினர்களை ஒரு நல்ல உணவகத்திற்கு அழைத்துச் செல்ல முடிவு செய்தேன். ஆனால் உணவகத்தில் தொடர்ந்த சாத்தியமான ஒத்துழைப்பு பற்றிய விவாதம் எளிதானது அல்ல. கூட்டாளிகள் ஏற்றுக்கொள்ள முடியாத நிபந்தனைகளை வழங்கினர், எங்கள் வாதங்களுக்கு செவிசாய்க்கவில்லை மற்றும் எந்த விட்டுக்கொடுப்புகளையும் செய்ய விரும்பவில்லை. எந்த சமரசமும் ஏற்படவில்லை. ஒரு கட்டத்தில், ஜேர்மனியர்கள் தயங்குகிறார்கள், எங்களுக்கு ஆதரவாக இறுதி முடிவை எடுக்க இன்னும் விரும்பவில்லை என்று எனக்குத் தோன்றியது. பின்னர் நான் அவர்களை ஆச்சரியப்படுத்த விரும்பினேன். எங்கள் போட்டியாளர்கள், பெரும்பாலும், அவர்களை உணவகங்களுக்கு அழைத்துச் சென்றார்கள் மற்றும் கூடு கட்டும் பொம்மைகளுடன் கூடிய ரஷ்ய உணவுகள் இனி அவர்களை ஆச்சரியப்படுத்தாது என்பதைக் கண்டறிந்து, விருந்தினர்கள் ரஷ்ய குளியல் இல்லத்திற்குச் செல்லுமாறு பரிந்துரைத்தேன். இயற்கையாகவே, அவர்கள் ஒப்புக்கொண்டனர். நாங்கள் ஒரு விஐபி அடுக்குமாடி குடியிருப்பை வாடகைக்கு எடுத்தோம், அதில் எல்லாம் இருந்தது: ஒரு நீராவி அறை, ஓய்வு அறைகள் மற்றும் அதன் சொந்த பார். ஜேர்மனியர்கள் மாலை ஏழு மணி முதல் அதிகாலை மூன்றரை மணி வரை ஓய்வெடுத்தனர். இதன் விளைவாக, செலவுகள் செலுத்தப்பட்டன: நாங்கள் டெண்டரை வென்றோம் மற்றும் எங்களுக்கு சாதகமான விதிமுறைகளில் ஒரு ஒப்பந்தத்தில் கையெழுத்திட்டோம். எனவே சில நேரங்களில் கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளின் சூழ்நிலையில் தரமற்ற தீர்வுகளைக் கண்டறிவது அவசியம்: கவனத்தை மாற்றும் முறை குறைபாடற்ற முறையில் செயல்படுகிறது.

எடுத்துக்காட்டு எண். 2.மக்கள் நேரில் அழைத்து தங்கள் குறைகளை என்னிடம் தெரிவிப்பது நடக்கிறது. அத்தகைய பேச்சுவார்த்தைகளை மென்மையானது என்று அழைக்க முடியாது, மேலும் எனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆர்வமுள்ள ஒரு தலைவராக எனது பணி பதற்றத்தை நீக்கி பேச்சுவார்த்தைகளை அமைதியான திசையில் நகர்த்துவதாகும்.

நான் அவரைக் கேட்கிறேன் என்பதை அந்த நபருக்குத் தெரியப்படுத்துவதையும் அவருடைய பிரச்சினைகளை ஆராய்வதையும் உறுதிசெய்கிறேன். இது மீண்டும் மீண்டும் செய்யும் அடிப்படை நுட்பத்தால் அடையப்படுகிறது. உதாரணமாக, அவர் கூறுகிறார்: "நீங்கள் எங்களுக்கு பொருட்களை வழங்கவில்லை!" நான் ஆதரிக்கிறேன்: "நான் பார்க்கிறேன். நாங்கள் உங்களுக்கு பொருட்களை வழங்கவில்லை." கூற்றுக்கள் தொடர்கின்றன: "பிரசவத்திலும் குறைபாடு இருந்தது." நான் பதிலளிக்கிறேன்: "நான் பார்க்கிறேன். பிரசவத்திலும் குறைபாடு உள்ளது. மேலும், புகாரின் விவரங்களை நான் எழுதுவதால், வாடிக்கையாளரிடம் மெதுவாகப் பேசும்படி கேட்டுக்கொள்கிறேன். ஒரு நபர் தனது அதிருப்தியை கணக்கில் எடுத்துக் கொண்டால், அவர் தனது "உணர்வுகளை" தீவிரமாக நிரூபிக்க மாட்டார். இதன் விளைவாக இரு தரப்பினருக்கும் நன்மை பயக்கும் ஒரு ஆக்கபூர்வமான உரையாடல்.

“தயவுசெய்து உங்களை அறிமுகப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். உங்கள் சட்ட நிறுவனத்தின் பெயர் என்ன? நீங்கள் எவ்வளவு அதிக விவரங்களை வழங்குகிறீர்களோ, அவ்வளவுக்கு நீங்கள் மோதல் இல்லாத உரையாடலுக்கு நெருக்கமாக இருப்பீர்கள். நீங்கள் ஒரு கேள்வியைக் கேட்டீர்கள், அதற்கு அவர்கள் பதிலளித்தார்கள் - இது ஏற்கனவே ஆக்கபூர்வமான தொடர்பு. இரு தரப்பிலும் வல்லுநர்கள் இருந்தால், எந்தவொரு ஒப்பந்தமும் மென்மையான பேச்சுவார்த்தைகளாக மாறும்.

எடுத்துக்காட்டு எண். 3.நிலைமை சூடுபிடித்திருந்தால், ஏதேனும் திடீர் நடவடிக்கை, மேசையில் ஒரு வெற்றி, சத்தமாக "போதும்!" அல்லது எதிர்பாராத ஒப்பீடு உதவும். தவறான கேள்விகளுக்கு வெளிப்படையாக பதிலளிக்க வேண்டும், முடிந்தால், சமச்சீர் கேள்விகளை உடனடியாக கேட்க வேண்டும். எடுத்துக்காட்டாக, ஒத்துழைப்புக்கான பேச்சுவார்த்தைகளின் ஒரு பகுதியாக, உங்களிடம் கேட்கப்படுகிறது: "நீங்கள் எங்களிடமிருந்து பணம் சம்பாதிக்க விரும்புகிறீர்களா?" பதில் இருக்க வேண்டும்: "ஆம், நாங்கள் பணம் சம்பாதிக்க முயற்சி செய்கிறோம். நீங்கள் இல்லை?".

நீங்கள் ஏதாவது செய்ய கட்டாயப்படுத்தப்பட்டால், சத்தமாக சொல்லுங்கள்: "நீங்கள் என் மீது அழுத்தம் கொடுக்கிறீர்கள்!" இதைச் சொன்னவுடன், உங்கள் உரையாசிரியரின் கையாளுதலின் சாத்தியக்கூறுகள் கணிசமாகக் குறைக்கப்படுகின்றன. நீங்கள் உரையாடலை அமைதியான திசையாக மாற்றலாம் (நீங்கள் நீண்டகால ஒத்துழைப்பைத் திட்டமிட்டால்) அல்லது தாக்குதலைத் தொடங்கலாம்.

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளின் போது, ​​உங்கள் மாநிலத்தை கட்டுப்படுத்த கற்றுக்கொள்வது முக்கியம். வெளியில் இருந்து உங்களைப் பார்க்க முயற்சி செய்யுங்கள், உங்கள் செயல்களை மதிப்பீடு செய்யுங்கள். இந்த அணுகுமுறை நீங்கள் ஒருவரின் கைகளில் ஒரு கைப்பாவையாக மாறக்கூடிய கோட்டை சரியான நேரத்தில் தீர்மானிக்க உதவும். உங்கள் சைகைகள் மாறிவிட்டன, நீங்கள் விசித்திரமான செயல்களைச் செய்ய ஆரம்பித்தீர்கள் என்றால் நீங்கள் கவலைப்பட வேண்டும்: மேஜையில் தட்டுதல், உங்கள் கைகள் அல்லது கால்களை நியாயமற்ற முறையில் தேய்த்தல். எனவே, இரண்டு கைகளாலும் உங்கள் தொடைகளை அடிப்பது ஒரு ஆழ் சைகை, அதாவது நீங்கள் பேச்சுவார்த்தையின் இடத்தை விட்டு வெளியேற விரும்புகிறீர்கள். இதை நீங்கள் கவனித்தால், உங்கள் ஆழ் உணர்வு உங்களுக்கு ஆபத்தைப் பற்றி சமிக்ஞை செய்கிறது என்று அர்த்தம். இந்த வழக்கில், சிறிது நேரம் வெளியே சென்று, அமைதியாகி, பேச்சுவார்த்தைகளைத் தொடர விரும்புகிறீர்களா இல்லையா என்பதை முடிவு செய்வது நல்லது. உங்கள் முகத்தை கழுவுவது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்: நெற்றியில் தண்ணீரைப் பயன்படுத்துவது இதயத் துடிப்பை அமைதிப்படுத்தும் மற்றும் வளர்சிதை மாற்றத்தை ஒழுங்குபடுத்தும் நிர்பந்தமான வழிமுறைகளைத் தூண்டுகிறது. மூன்று முதல் ஐந்து நிமிடங்களில் உங்கள் சமநிலையை மீட்டெடுத்து, உரையாடலைத் தொடர வேண்டுமா என்பதைத் தீர்மானிக்கலாம். இல்லையெனில், துரதிர்ஷ்டவசமாக, உங்களுக்கு அவசர அழைப்பு வந்ததால், பேச்சுவார்த்தையில் இருந்து வெளியேற வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளீர்கள் என்று சொல்லுங்கள். பணியை முடிக்க வேண்டியது அவசியம் என்று நீங்கள் நினைத்தால், அமைதியாகி, உங்கள் பலத்தை சேகரித்து அடுத்த "பகுதிக்கு" செல்லுங்கள்.

நாங்கள் தொடர்ந்து பேச்சுவார்த்தை நடத்த வேண்டிய கட்டாயத்தில் இருக்கிறோம்: பெற்றோருடன், குழந்தைகளுடன், நண்பர்களுடன், கடையில் எழுத்தர்களுடன் ... மேலும், நிச்சயமாக, பேச்சுவார்த்தைகள் இல்லாமல் எந்த வணிகமும் கட்டமைக்கப்படவில்லை. எந்த ஒப்பந்தம், எந்த நிகழ்வும் பேச்சுவார்த்தைகள் தேவை.

சில சமயங்களில் பேச்சுவார்த்தைகள் எளிதாக இருக்கும், மேலும் அனைத்து தரப்பினருக்கும் பொருந்தக்கூடிய ஒரு தீர்வு விரைவில் காணப்படும். ஆனால் சில நேரங்களில் நீங்கள் சில தடைசெய்யப்பட்ட முறைகளைப் பயன்படுத்த வேண்டும், அல்லது அழைக்கப்படும் கடுமையான பேச்சுவார்த்தைகள். ஒரு பரிவர்த்தனையிலிருந்து அதிகபட்ச பலனைப் பெற வேண்டியிருக்கும் போது அவர்கள் இல்லாமல் நீங்கள் செய்ய முடியாது. கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளில் உங்கள் எதிரிக்கு அடிபணிவதன் மூலம், உங்கள் சொந்த பலனை இழக்கிறீர்கள். எனவே, முதல் விஷயங்கள் முதலில்.

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகள் என்ன?

கடினமான பாணியில் பேச்சுவார்த்தைபொதுவாக உறவுகளின் சீரழிவில் முடிவடையும், யாருக்கு ஆதரவாக முடிவு எடுக்கப்பட்டது என்பது முக்கியமல்ல. கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளில் உங்கள் இலக்கை நீங்கள் அடைந்திருந்தால், உங்கள் போட்டியாளரிடமிருந்து விரோதம் மற்றும் சில நேரங்களில் விரோதம் கூட உத்தரவாதம் அளிக்கப்படுகிறது.

மாதத்தின் சிறந்த கட்டுரை

Forbes இன் படி சிறந்த வணிகப் பயிற்சியாளரான Marshall Goldsmith, Ford, Walmart மற்றும் Pfizer இல் உள்ள சிறந்த மேலாளர்களுக்கு தொழில் ஏணியில் ஏற உதவும் ஒரு நுட்பத்தை வெளிப்படுத்தினார். $5K ஆலோசனையை இலவசமாகச் சேமிக்கலாம்.

கட்டுரையில் போனஸ் உள்ளது: உற்பத்தித்திறனை அதிகரிக்க ஒவ்வொரு மேலாளரும் எழுத வேண்டிய ஊழியர்களுக்கான மாதிரி அறிவுறுத்தல் கடிதம்.

நீங்கள் உங்கள் வழியைப் பெறவில்லை என்றால் அது இன்னும் மோசமானது.

இந்த விஷயத்தில், உங்கள் உரையாசிரியர் மேன்மையின் உணர்வை மட்டுமல்ல, அவமதிப்பையும் உருவாக்கலாம். எதிர்காலத்தில் நீங்கள் அதே எதிரியை சமாளிக்க வேண்டியிருந்தால், நீங்கள் "தோல்வி-வெற்றி" நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தினாலும், உங்கள் வெற்றிக்கான வாய்ப்புகள் மிகவும் சிறியதாக இருக்கும். நிச்சயமாக, உங்கள் எதிரிக்கு அழுத்தம் கொடுக்க நீங்கள் வேறு வழிகளைப் பயன்படுத்துவீர்கள். மோசமான சூழ்நிலையில், உங்கள் எதிர்ப்பாளரும் கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளின் நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தும்போது, ​​​​நிலைமை முட்டுச்சந்து அடையலாம், மேலும் ஒருவருக்கொருவர் எழுந்த பகை காரணமாக, கடுமையான பேச்சுவார்த்தைகள் மோதலாக வளரும்.

கடினமான பாணி ஒரு ஆபத்தான பாணி.

அனைத்து கார் ஆர்வலர்களுக்கும் இந்த சொற்றொடர் தெரியும்: "உங்களுக்கு உறுதியாக தெரியவில்லை என்றால், முந்த வேண்டாம்!" இது ஒரு கடினமான பேச்சுவார்த்தை பாணியிலும் பயன்படுத்தப்படலாம், சற்று விளக்கமாக: "உங்களுக்கு உறுதியாக தெரியவில்லை என்றால், அதைப் பயன்படுத்த வேண்டாம்!"

எதிர்காலத்தில் உங்கள் எதிர்ப்பாளருடன் நல்ல உறவை உருவாக்க விரும்பவில்லை மற்றும் உங்கள் விதிமுறைகள் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட வேண்டும் என்று விரும்பினால் மட்டுமே கடினமான பேச்சுவார்த்தை பாணி பொருத்தமானதாக இருக்கும். மற்றும் மிக முக்கியமாக, உங்கள் உரையாசிரியரை விட மறுக்க முடியாத நன்மை உங்களுக்கு இருப்பதாக நீங்கள் முழுமையாக நம்புகிறீர்கள்.

மேலே உள்ள நிபந்தனைகள் பூர்த்தி செய்யப்படாவிட்டால், கடுமையான பேச்சுவார்த்தைகள் உங்கள் விருப்பம் அல்ல. ஒரே விதிவிலக்கு நீங்கள் இழக்க எதுவும் இல்லை மற்றும் வேறு வழியில்லை ஆனால் கடுமையாக பேச்சுவார்த்தை நடத்த வேண்டும். இந்த சூழ்நிலையில், இது ஒரு பெரிய ஆபத்து என்பதை நீங்கள் தெளிவாக புரிந்து கொள்ள வேண்டும், மேலும் நீங்கள் இழக்க நேரிடும் அதிக நிகழ்தகவு உள்ளது.

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளின் நுட்பம் முக்கியமாக ஒருவரின் வலிமையை நிரூபிக்கும் பல்வேறு முறைகளுக்கு வருகிறது.

உங்களிடம் இந்த சக்தி இல்லாமல் இருக்கலாம், ஆனால் இங்கே முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், உங்கள் எதிரி உங்கள் நன்மையை உணர்கிறார் மற்றும் நம்புகிறார். உரையாசிரியர் உங்கள் வலிமையின் நிரூபணத்தை நம்பினால், உண்மையான வலிமையான செயல்கள் தேவையில்லை.

• பேச்சுவார்த்தை மேலாண்மை: உங்கள் உரையாசிரியரின் மனோதத்துவத்தை எவ்வாறு தீர்மானிப்பது

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளைத் தொடங்குவதற்கான நேரம் எப்போது?

உரையாடலில் பின்வரும் புள்ளிகள் அடையப்பட்டால் அவை தொடங்கலாம்:

1. அனைத்து தரப்பினரும் ஒப்புக்கொள்ள ஒரு தெளிவான தயக்கத்தை வெளிப்படுத்தினர்: "நாங்கள் எங்கள் நிலையை விட்டுவிட மாட்டோம்." பரஸ்பர சலுகைகளை வழங்க உங்கள் உரையாசிரியரை ஊக்குவிப்பது ஏற்கனவே கடினம். கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளின் நுட்பத்தை நீங்கள் பயன்படுத்தும்போது இந்த தருணம் திரும்பப் பெற முடியாத புள்ளியாகும்.
2. உளவியல் அழுத்தம் பயன்படுத்தப்பட்டால், உங்கள் ஆளுமையில் தாக்கம், எதிராளி ஏற்கனவே கடுமையான பேச்சுவார்த்தைகளைத் தொடங்கியுள்ளார்.
3. ஒரு உரையாடலில் நீங்கள் எதிராளியின் நன்மைகளை நிரூபிக்க பயன்படுத்தப்படுவதை நீங்கள் காண்கிறீர்கள், எடுத்துக்காட்டாக, மூன்றாம் தரப்பினர் பேச்சுவார்த்தைகளில் ஈடுபட்டிருந்தால், உங்கள் உதாரணத்தின் மூலம் தாக்கும் தரப்பினர் அதன் வலிமையைக் காட்டுகிறார்கள். இந்த வழக்கில், நீங்கள் ஒரு கடினமான பேச்சுவார்த்தை பாணியைப் பயன்படுத்த வேண்டும் மற்றும் சண்டையைத் தொடங்க வேண்டும்.
4. உங்கள் உரையாசிரியர் உங்களை கையாள முயற்சிப்பதாக நீங்கள் உணர்கிறீர்கள். அழுத்தத்தைக் காண முடிந்தால், கையாளுதல் என்பது அழுத்தத்தின் மறைக்கப்பட்ட பக்கமாகும். கையாளுதலில் எதிராளியின் முயற்சிகள் தொடங்கியவுடன், கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளைத் தொடங்குவதற்கான நேரம் இது.
5. பேச்சுவார்த்தையில் உள்ள சூழ்நிலையை நிர்வகிப்பதற்கான உங்கள் வழிகளை பேச்சுவார்த்தையாளர்களில் ஒருவர் எடுத்துக்கொள்ளத் தொடங்குகிறார். எடுத்துக்காட்டாக, "நாளை திரும்பி வாருங்கள்" என்று சொல்வதன் மூலம், உங்கள் எதிர்ப்பாளர் வழக்கமாக நீங்கள் அவருக்கு அடிபணிய வேண்டும், அவருடைய விதிமுறைகளை ஏற்க வேண்டும் என்று கூற முயற்சிக்கிறார்.
6. எதிர்ப்பாளர்கள் ஆரம்பத்தில் ஒரு மோதல் மண்டலத்தைக் கொண்டிருந்தால், அதாவது, நிலைமையைப் பற்றிய முற்றிலும் எதிர் கருத்துகள் இருந்தால், கூட்டாளர் உரையாடல்கள் இனி பொருத்தமானவை அல்ல. கடினமான பேச்சுவார்த்தைகள் மட்டுமே இங்கு உதவும்.
7. உரையாசிரியர் தொடர்ந்து உங்களுடன் மிகவும் நட்பான தொடர்புக்கு மாற முயற்சித்தால். நீங்கள் கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளின் நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தாவிட்டால் மற்றும் உங்கள் தகவல்தொடர்புக்கு தெளிவான எல்லையை வரையறுக்கவில்லை என்றால், உரையாசிரியர் உங்கள் தனிப்பட்ட இடத்தை ஆக்கிரமிக்க முயற்சி செய்யலாம்.

நிபுணர் கருத்து

அவசர சூழ்நிலைகளில் மட்டுமே நான் கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளைப் பயன்படுத்துகிறேன்.

மிகைல் உர்ஜும்ட்சேவ்,

முலாம்பழம் பேஷன் குழு OJSC பொது இயக்குனர், செயின்ட் பீட்டர்ஸ்பர்க்

நான் கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை விரும்பவில்லை மற்றும் முரண்பட்ட கூட்டாளர்களுடன் உறவுகளைத் தவிர்ப்பேன். உரையாசிரியர், பேச்சுவார்த்தைகளுக்குப் பிறகு, அவர் அதிகபட்சமாக "அழுத்தப்பட்டார்" என்ற எண்ணத்துடன் இருக்கும்போது அது நல்லதல்ல. பின்னர் நீங்கள் எதிர்காலத்தில் தொடர்பு பற்றி மறந்துவிடலாம். எந்தவொரு பேச்சுவார்த்தையும் ஒரு இனிமையான சூழலில் நடத்தப்பட வேண்டும், மேலும் கூட்டாளர்களுடனான தொடர்பு நகைச்சுவை இல்லாமல் இருந்தால் இன்னும் சிறப்பாக இருக்கும்.

நிச்சயமாக, நாங்கள் கடுமையான பேச்சுவார்த்தைகளை நாட வேண்டியிருந்தது. உதாரணமாக, மிக நீண்ட காலத்திற்கு முன்பு, நாங்கள் ஒரு தரமற்ற செல்வாக்கைப் பயன்படுத்த வேண்டியிருந்தது - நான் அதை "மனிதனின் பேச்சு" என்று அழைப்பேன் - எங்கள் தரப்பு பேச்சுவார்த்தைகளில் உயர் நிர்வாக பதவிகளை வகிக்கும் சக ஊழியர்களை உள்ளடக்கியது. பேச்சுவார்த்தைகளின் ஆரம்ப கட்டம் முடிவுகளை எடுப்பது மற்றும் தரமற்ற சூழ்நிலைகளை எவ்வாறு சமாளிப்பது என்பதை அறிந்த மேலாளர்களிடம் ஒப்படைக்கப்பட வேண்டும். ஆனால் உரிமையாளர்கள் அல்லது இயக்குநர்கள் மட்டத்தில் பேச்சுவார்த்தைகள் கடைசி கட்டமாகும், ஏனெனில் இந்த விஷயத்தில் பின்வாங்குவதற்கு கிட்டத்தட்ட இடமில்லை.

• பேச்சுவார்த்தையின் உளவியல்: 3 தொலைபேசி விற்பனையில் கவனம் செலுத்துகிறது

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளுக்கு தயாராகிறது

கடுமையான பேச்சுவார்த்தைகளைத் தவிர்க்க முடியாவிட்டால், நீங்கள் அவற்றை சரியாகத் தயாரிக்க வேண்டும். சிறப்பு பயிற்சி இதற்கு உதவும், இதில் பின்வரும் நிலைகள் அடங்கும்:

• தயாரிப்பு;
• கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்துவதற்கான ஒரு மூலோபாயத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பது;
• நுட்பத்தின் தேர்வு: "அரட்டை" மற்றும் "சேர்தல்";
• பின்வாங்க திட்டமிடல்.

1. கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளுக்கு எங்கு தயாரிப்பது?

• உங்கள் பலம் மற்றும் பலவீனங்களை முன்னிலைப்படுத்தவும் - உங்கள் எதிரியை விட உங்கள் நன்மைகள் மற்றும் நீங்கள் அவரை விட தாழ்ந்தவர்.
• பேச்சுவார்த்தைகளில் இருந்து நீங்கள் என்ன முடிவைப் பெற விரும்புகிறீர்கள் என்பதை தெளிவாக வரையறுக்கவும்.
• உங்கள் உரையாசிரியருக்கு நீங்கள் என்ன கொடுக்க முடியும் என்பதை முடிவு செய்யுங்கள்.

1. கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்துவதற்கு நீங்கள் என்ன உத்தியை தேர்வு செய்ய வேண்டும்?

• தற்காப்பு உத்தி.உங்கள் உரையாசிரியர் உங்களை விட தொழில்ரீதியாகவும் உளவியல் ரீதியாகவும் "உயர்ந்தவராக" இருந்தால் அதை நீங்கள் தேர்வு செய்யலாம். அத்தகைய கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளில் இறுதி முடிவின் உரிமை "விளையாடப்படாமல்" இருந்தால் அது சிறந்ததாக இருக்கும்;
• தாக்குதல் உத்தி. உங்கள் வெற்றியில் நம்பிக்கை இருந்தால் இந்த உத்தி பொருத்தமானதாக இருக்கும். தரமற்ற சூழ்நிலைகளில் விரைவாக செல்லவும் சரியான முடிவுகளை எடுக்கவும் கூடிய ஒரு நபரால் இத்தகைய பேச்சுவார்த்தைகள் சிறப்பாக கையாளப்படுகின்றன.

1. கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்துவதற்கான இரண்டு அடிப்படை நுட்பங்கள்:

• "இணைப்பு" நுட்பம். உங்கள் எதிராளியின் பார்வையை நீங்கள் ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டும், அவருடன் "சேர்ந்து", அவரது கண்களால் நிலைமையை மதிப்பீடு செய்ய வேண்டும். பின்னர், அவருக்கு நெருக்கமான வாதங்களைப் பயன்படுத்தி, உங்கள் கருத்தை உங்களுக்கு ஆதரவாக மாற்றுவது பற்றி சிந்திக்க உரையாசிரியரை தள்ளுங்கள்.
• உரையாடல் நுட்பம்"உங்களுக்கு சிறந்ததை மட்டுமே நாங்கள் விரும்புகிறோம்", "உங்கள் நிறுவனம் வெற்றிகரமாகவும் செழிப்பாகவும் மாற வேண்டும் என்று நாங்கள் விரும்புகிறோம்" போன்ற சொற்றொடர்களை தொடர்ந்து திரும்பத் திரும்பக் கூறுகிறது. இது கீழ்நிலை மனித உள்ளுணர்வை ஈர்க்கும் ஒரு வகையான - மாயை மற்றும் பேராசை. ஒரு தந்திரோபாயம் உங்களுக்கு நெறிமுறையற்றதாகத் தோன்றினால், அதைப் பயன்படுத்த வேண்டாம்.

1. நீங்கள் கையாளப்படுவதைப் போல் நீங்கள் உணர்ந்தால், பின்வரும் வழிகளில் கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை எளிதாக்க முயற்சிக்கவும்:

• தகவல்தொடர்புக்கு திறந்திருக்க முயற்சி செய்யுங்கள். உங்கள் உரையாசிரியரிடம் உங்கள் நிலையை தெளிவாக வெளிப்படுத்துங்கள். ஒருவேளை அவர் பதிலுக்கு அதே வழியில் நடந்து கொள்ளத் தொடங்குவார்.
• உரையாடலை நடுநிலையான தலைப்புகளுக்கு மாற்றவும். இது கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளில் பதற்றத்தை போக்க உதவும். எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் உரையாசிரியரின் ஆர்வங்கள் மற்றும் பொழுதுபோக்குகளைப் பற்றி கேளுங்கள். ஆனால் தலைப்புகளைத் தேர்ந்தெடுப்பதில் கவனமாக இருங்கள் - அவை இன்னும் பொருத்தமானதாக இருக்க வேண்டும்.
• உதவிக்கு உங்கள் உரையாசிரியரிடம் கேளுங்கள். ஒரு நபர் தான் உதவியவர்களை மதிக்கும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளார். எடுத்துக்காட்டாக, உரையாடலின் தொடக்கத்தில் நீங்கள் பேனா அல்லது நோட்பேடைக் கேட்கலாம்.
• உங்கள் மீது அழுத்தம் கொடுப்பதைத் தவிர்க்கவும். நீங்கள் அழுத்தம் கொடுப்பதாக உணர்ந்தால், நேரடியாகச் சொல்லுங்கள். இந்த கருத்து உங்கள் உரையாசிரியரை சிறிது அமைதியடையச் செய்யும் மற்றும் அவர் உங்கள் மீதான அழுத்தத்தைக் குறைக்கும்.

கடினமான பேச்சுவார்த்தை நுட்பங்கள்: தந்திரோபாயங்கள் மற்றும் உத்தி

உத்திகள்

நீங்கள் கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்த திட்டமிட்டால், "சண்டை" தந்திரோபாயங்கள் பற்றிய அறிவு இல்லாமல் நீங்கள் செய்ய முடியாது.

1. தற்காப்பு உத்தி

உங்கள் எதிரி தனது துறையில் ஒரு தொழில்முறை மற்றும் மிகவும் வலுவான ஆளுமையா? கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளுக்கு ஒரு தற்காப்பு உத்தியைத் தேர்ந்தெடுங்கள். இந்த வழக்கில், நீங்கள் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய நிபந்தனைகளை நீங்களே தீர்மானிக்கவும். அத்தகைய பேச்சுவார்த்தைகளில், இறுதி முடிவெடுக்க உரிமை இல்லாத ஒரு நபர் மிகவும் வெற்றிகரமாக இருப்பார். எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் பேச்சுவார்த்தைகளில் பங்கேற்கிறீர்கள், ஆனால் ஒப்பந்தம் ஏற்கனவே நிறுவனத்தின் நிர்வாகத்தால் கையொப்பமிடப்பட்டுள்ளது, அவர் அதில் இல்லை. அரசாங்க கட்டமைப்புகளுடன் பேச்சுவார்த்தைகள் பெரும்பாலும் இந்த திட்டத்தின் படி மேற்கொள்ளப்படுகின்றன. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, பேச்சுவார்த்தைகளின் அரசியல் பக்கத்தை விட வணிகத்திற்கு முதன்மையாகப் பொறுப்பான ஒரு தொழிலதிபர், ஒரு அரசியல்வாதியுடன் ஒப்பிடும்போது குறைவான சக்திவாய்ந்த நிலையைக் கொண்டிருக்கிறார்.

1. தாக்குதல் உத்தி

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளில் வெற்றி பெறுவதற்கு நீங்கள் பெரிய பந்தயம் வைத்தால், தாக்குதல் உத்தியைப் பயன்படுத்தவும். எவ்வாறாயினும், நீங்கள் சூழ்நிலைக்கு விரைவாக எதிர்வினையாற்றுவது மற்றும் முடிவுகளை எடுப்பது முக்கியம். இந்த நுட்பத்தில், ஒரு மோதல் சூழ்நிலையை உருவாக்குவது உங்களுக்கு உதவும். இத்தகைய நிலைமைகளின் கீழ், உரையாசிரியர் கட்டுப்பாட்டை இழக்கிறார் மற்றும் கொடுக்கலாம், அத்துடன் பேச்சுவார்த்தைகளில் தவறு செய்யலாம். மேலும் உங்கள் எதிராளியின் தவறுகளை உங்களுக்கு சாதகமாக பயன்படுத்தலாம். இந்த மூலோபாயத்தைப் பயன்படுத்துவதற்கான ஒரு குறிப்பிடத்தக்க உதாரணம் பொது விவாதம். எதிராளி தனது கால்களுக்குக் கீழே இருந்து தளத்தை இழந்து தன்னைக் கட்டுப்படுத்துவதை நிறுத்தும்போது அது எதிரிக்கு நன்மை பயக்கும், கூச்சலிடுவது, ஒரு பதிலைத் தெளிவாக வடிவமைக்க முடியாது, தேவையற்ற விஷயங்களைச் சொல்வது போன்றவை.

தந்திரங்கள்

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்துவதற்கு இரண்டு முக்கிய நுட்பங்கள் உள்ளன - "கொடுக்கல்" மற்றும் "உளவியல் ஆறுதல்".

1. "கொடுக்கல்" தந்திரங்கள்

இங்கே முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், உங்கள் உரையாசிரியரின் பார்வையை ஏற்றுக்கொள்வது, நீங்கள் அவருடைய வாதங்களுக்கு அடிபணிந்துவிட்டீர்கள் என்று அவரை நம்ப வைப்பது. பின்னர் அவரது சொந்த வாதங்களை முன்வைக்கவும், ஆனால் உங்களுக்கு சாதகமாக, அதன் மூலம் ஆரம்ப வாதங்களை அவர் சந்தேகிக்கிறார்.

1. தந்திரோபாயங்கள் "உளவியல் ஆறுதல்"

இந்த தந்திரோபாயத்திற்கு, உங்கள் எதிரி வெற்றிபெற வேண்டும் மற்றும் அவரது வணிகம் செழிக்க வேண்டும் என்ற உங்கள் விருப்பத்தை வெளிப்படுத்தும் சொற்றொடர்களை நீங்கள் அடிக்கடி பயன்படுத்த வேண்டும். இதைக் கேட்டு, உரையாசிரியர் தனது முக்கியத்துவத்தை உணரத் தொடங்குகிறார், அதே நேரத்தில் சில சர்ச்சைக்குரிய விஷயங்களில் மிகவும் இணக்கமாக இருக்கிறார். உங்கள் நிபந்தனைகளை ஏற்றுக்கொள்வதன் மூலம் அவர் பெறும் பல்வேறு நன்மைகளைக் கோடிட்டுக் காட்டுவதன் மூலம், உங்கள் எதிரியின் வீண் மற்றும் பேராசையின் மீதும் நீங்கள் விளையாடலாம். இது மிகவும் கடுமையான உளவியல் நுட்பமாகும் - ஒரு நபர் சூழ்நிலையின் புறநிலையை இழந்து எதிர்கால நன்மைகளின் யதார்த்தத்தை நம்பத் தொடங்குகிறார்.

கூடுதலாக, உங்கள் உரையாசிரியரின் திறமையின் பற்றாக்குறையை நீங்கள் விளையாடலாம். பல விதிமுறைகள், உத்தியோகபூர்வ தரவு மற்றும் புள்ளியியல் கணக்கீடுகளை வழங்குவதன் மூலம், நீங்கள் அவரை பெரிதும் குழப்புவீர்கள். பெரும்பாலும், இந்த விஷயத்தில் அவரது அறியாமையை மறைப்பதற்காக, நீங்கள் அவரிடம் சொன்னதற்கு அவர் உங்கள் வார்த்தையை எடுத்துக் கொள்ள முனைவார்.

மிகவும் அனுபவம் வாய்ந்த தகவல்தொடர்பாளர்கள் ஹிப்னாடிக் நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தலாம்.

NLP துறையில் இருந்து வரும் இந்த முறைகள், எதிராளியை ஒரு குறிப்பிட்ட டிரான்ஸ் நிலைக்கு அறிமுகப்படுத்துகிறது, குரலின் ஒலியை மாற்றுவது, பிரதிபலிப்பு, ஃப்ரேமிங் மற்றும் பிற. இந்த முறைகள் அனைத்தும் உரையாசிரியர் லேசான டிரான்ஸில் நுழைவதற்கு வழிவகுக்கிறது, அதே நேரத்தில் என்ன நடக்கிறது என்பதை பகுப்பாய்வு செய்யும் திறனை இழக்கிறது.

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்துவதற்கான பின்வரும் நுட்பமும் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்: நீங்கள் உரையாடலை மிகவும் கூர்மையாகவும் கடுமையாகவும் நடத்தத் தொடங்குகிறீர்கள், உரையாசிரியரை அதிர்ச்சியில் மூழ்கடித்து, உங்கள் சொந்த விதிகளின்படி உரையாடலை நடத்துகிறீர்கள். சில சிக்கல்களில் உங்கள் எதிரி உங்களிடம் ஒப்புக்கொள்ளத் தொடங்குவதை நீங்கள் கண்டால், தந்திரோபாயங்களை எதிர்மாறாக மாற்றவும், உங்கள் உரையாசிரியருக்கு மரியாதை, அனுதாபம் மற்றும் புரிதலைக் காட்டுங்கள். இது மனித உளவியல் - அவர் நன்றியுணர்வை உணர்கிறார், உரையாசிரியர் மீது நம்பிக்கையுடன் உள்ளார், அவர் ஆரம்பத்தில் வேறுபட்ட கண்ணோட்டத்தைக் கொண்டிருந்தார், பின்னர் உங்களுடையதை ஆதரித்தார்.

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளின் செயல்திறன் குறிப்பிட்ட முறைகளைப் பொறுத்தது.

கடினமான பேச்சுவார்த்தை நுட்பங்கள்தாக்குதல் மூலோபாயத்தின் படி

நீங்கள் ஒரு தாக்குதல் மூலோபாயத்தைத் தேர்ந்தெடுத்திருந்தால், கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளில் இரண்டு முக்கிய நடத்தை முறைகள் உள்ளன:

1) கோரிக்கைகள் மற்றும் இறுதி எச்சரிக்கைகளின் தந்திரோபாயங்கள்;

2) சலுகைகளை கசக்கும் தந்திரங்கள்.

அல்டிமேட்டம்

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளின் இந்த நுட்பம் ஒரு திட்டத்திற்கு வருகிறது: கோரிக்கைகள் செய்யப்படுகின்றன, மேலும் எதிர்ப்பாளர் உடன்படவில்லை என்றால், பிற செல்வாக்கு முறைகள் (எடுத்துக்காட்டாக, அச்சுறுத்தல்கள்) பயன்படுத்தப்படுகின்றன. நீங்கள் உங்கள் எதிரிக்கு ஒரு தேர்வை முன்வைக்கிறீர்கள்: அவருக்கு விரும்பத்தகாத மற்றும் மிகவும் விரும்பத்தகாத விளைவு.

பேச்சுவார்த்தையாளர் உங்கள் கோரிக்கைகளை ஏற்று, அச்சுறுத்தல்களின் உண்மையான பயன்பாட்டிற்கு வரவில்லை என்றால், இந்த இறுதி நுட்பம் பயனுள்ளதாக இருக்கும். கோரிக்கை தந்திரங்களைப் பயன்படுத்தி நேர்மறையான முடிவை அடைய, பின்வருவனவற்றைக் கவனிக்க வேண்டும்: நிபந்தனைகள்:

1. அச்சுறுத்தல் உரையாசிரியர் மீது தாக்கத்தை ஏற்படுத்த வேண்டும். சில சமயங்களில் நமக்குப் பயமாகத் தோன்றுவது மற்றவருக்கு ஒன்றும் புரியாது.
2. மிரட்டல் மற்றும் அச்சுறுத்தல்கள் தெளிவாக வடிவமைக்கப்பட வேண்டும், இல்லையெனில் எதிராளி அவற்றை உண்மையிலேயே முடிந்தவரை உணர மாட்டார்.
3. அச்சுறுத்தல்கள் மற்ற நபருக்கு எந்த விளைவையும் ஏற்படுத்தவில்லை என்றால், நீங்கள் அவற்றை உருவாக்கத் தொடங்க வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். மற்றும் உங்கள் கோரிக்கைகளை விட்டுவிடாதீர்கள்! இல்லாவிட்டால் அது உங்கள் தோல்வியாகிவிடும்.

அடிப்படை இறுதி நுட்பங்கள்

1. கணக்கிடப்பட்ட தாமதம்

எதிராளி ஒரு துரதிர்ஷ்டவசமான நிலையில் இருக்கும்போது ஒரு முக்கியமான தருணம் வரை பேச்சுவார்த்தைகளை தாமதப்படுத்துதல்: அவருக்கு மிகக் குறைந்த நேரமே இருக்கும்; அவர் நம்பிய ஆதாரங்கள் எதுவும் இருக்காது, முதலியன. கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளின் மறுபக்கம் வெறுமனே முடிவு செய்ய வேண்டிய கட்டாயத்தில் இருக்கும்: ஒன்று விட்டுவிடுங்கள், அவருடைய விதிமுறைகளை கைவிடுங்கள் அல்லது வேறு ஏதாவது செய்ய முயற்சி செய்யுங்கள்.

உதாரணமாக: "தடைக்கு" நிகழ்ச்சியின் ஒளிபரப்பில், இரண்டு அரசியல்வாதிகள் பார்வையாளர்களைக் கிளர்ந்தெழச் செய்தனர். ஆனால் அவர்களில் ஒருவர் (வி. ஷிரினோவ்ஸ்கி) பார்வையாளர்களுடன் மிகவும் சுறுசுறுப்பாக தொடர்பு கொண்டார், அவரை குறுக்கிட சிறிதளவு வாய்ப்பு கொடுக்காமல், தொகுப்பாளர் (வி. சோலோவியோவ்) தனது நிலையை முழுமையாக வெளிப்படுத்த முடியவில்லை. நிரல் முடிவுக்கு வந்தது, ஜிரினோவ்ஸ்கியின் எதிர்ப்பாளர் இன்னும் தனது வாதங்களை உறுதியுடன் வெளிப்படுத்த முடியவில்லை. இதன் விளைவாக, டிவி பார்வையாளர்கள் தங்கள் வாக்குகளை மிகவும் உறுதியான பங்கேற்பாளருக்கு அளித்தனர்.

1. இரண்டு தீமைகளின் தேர்வு

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்தும்போது, ​​சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கு உங்கள் எதிரிக்கு பல விருப்பங்களை வழங்கவும். இந்த விருப்பங்கள், நிச்சயமாக, முதன்மையாக உங்களுக்கு வெற்றிகரமாக இருக்க வேண்டும், ஆனால் உங்கள் எதிரியை மிகவும் புண்படுத்தக்கூடாது. இந்த நுட்பத்தின் விரும்பத்தகாத முறை பிளாக்மெயிலைப் பயன்படுத்துவதாகும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, இது அச்சுறுத்தல்களை செயல்படுத்தினால், பேச்சுவார்த்தைகளின் ஆரம்ப இலக்கை நீங்கள் அடைய மாட்டீர்கள்.

உதாரணமாக:மாணவர் படிக்க விரும்பவில்லை, ஆசிரியர் அவருக்கு ஒரு தேர்வு கொடுக்கிறார்: ஒன்று படிக்கவும் அல்லது தேர்வில் தோல்வியடைந்து வெளியேற்றப்படவும்! ஒரு மாணவருக்கு என்ன குறைச்சல்?

1. ஷட்டர் தந்திரங்கள் ("மாஸ்கோ எங்களுக்குப் பின்னால் உள்ளது!")

நீங்கள் மிகவும் கண்டிப்பான கட்டமைப்பில் வைக்கப்பட்டுள்ளீர்கள் என்றும், நீங்கள் எவ்வளவு விரும்பினாலும் உங்கள் நிலையை மாற்ற முடியாது என்றும் உங்கள் எதிர்ப்பாளரிடம் சொல்லுங்கள். பின்னர் உரையாசிரியர் தேர்வு செய்ய வேண்டும்: ஒன்று உங்கள் விதிமுறைகளை ஏற்றுக்கொண்டு ஒப்பந்தத்திலிருந்து குறைந்தபட்சம் ஏதாவது ஒன்றைப் பெறுங்கள், அல்லது மறுத்துவிட்டு எதையும் பெறாதீர்கள்.

உதாரணமாக:நீங்கள் சந்தைக்கு வருகிறீர்கள், விற்பனையாளர் தனது பொருட்களுக்கு 500 ரூபிள் கேட்கிறார். உங்களிடம் 300 ரூபிள் மட்டுமே உள்ளது என்று சொல்கிறீர்கள். விற்பனையாளர் உங்கள் விதிமுறைகளை ஏற்றுக்கொள்வதற்கான வாய்ப்பு என்ன?

கோரிக்கைகள் மற்றும் இறுதி எச்சரிக்கைகளின் முறைகள் செல்வாக்கின் அழிவு முறைகளைப் பயன்படுத்துவதை உள்ளடக்கியது, அதாவது எதிரியின் வற்புறுத்தல். கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்துவதற்கு இறுதி எச்சரிக்கை என்பது மிகவும் ஆக்ரோஷமான நுட்பமாகும், மேலும் எதிர்காலத்தில் எதிர்ப்பாளர்களிடையே நேர்மறையான உறவுகள் சாத்தியமில்லை என்பதை நினைவில் கொள்க.

கடினமான பேச்சுவார்த்தை முறைகளின் இரண்டாவது குழு சலுகைகள் அல்லது நிலை அழுத்தத்தை அழுத்துதல்.

இந்த முறையின் நுட்பத்திற்கு பின்வரும் கொள்கை பொருந்தும்: நீங்கள் உங்கள் கோரிக்கைகளை ஒரே நேரத்தில் வெளிப்படுத்தவில்லை, ஆனால் படிப்படியாக. முதலில், மிகவும் கவர்ச்சிகரமான நிபந்தனைகளை வழங்குங்கள், பின்னர் உங்களுக்கு பயனுள்ளதாக இருக்கும். எனவே, நீங்கள் நிலை அழுத்தத்தை உருவாக்குகிறீர்கள் - உங்கள் உரையாசிரியர் உங்களுக்கு அடிபணிய வேண்டியிருக்கும் போது அத்தகைய நிலைமைகளில் வைக்கிறீர்கள்.

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்தும் இந்த முறையின் செயல்திறனுக்கான ஒரு முக்கியமான நிபந்தனை, ஒரு ஒப்பந்தத்தை முடிப்பதில் மற்ற தரப்பினரின் நேர்மையான ஆர்வமாகும்.

• கையாளுதலை எவ்வாறு எதிர்ப்பது என்பதற்கான பயனுள்ள உதவிக்குறிப்புகள்

சலுகைகளை அழுத்துவதற்கான அடிப்படை நுட்பங்கள்

1. "மூடிய கதவு"

பேச்சுவார்த்தைக்கான வாய்ப்பை நீங்கள் நிராகரிக்கிறீர்கள், இதன் மூலம் மற்ற தரப்பினர் உங்களை "பிச்சை" செய்ய கட்டாயப்படுத்துகிறீர்கள். பேச்சுவார்த்தைகளின் நியமனம் எதிராளியின் இலக்காகிறது. பேச்சுவார்த்தைக்கு ஒப்புக்கொள்வதன் மூலம், நீங்கள் ஒரு உதவி செய்து உங்கள் எதிரிக்கு விட்டுக்கொடுக்கிறீர்கள். இதன் விளைவாக, மற்ற தரப்பினர் சலுகைக்காக உங்களுக்கு கடன்பட்டிருப்பதன் காரணமாக "நன்றி" என்ற சூழ்நிலையில் உள்ளனர். இந்த நுட்பத்தில், நேரத்தை தெளிவாகக் கணக்கிடுவது முக்கியம் - நீங்கள் உடனடியாக ஒப்புக் கொள்ளக்கூடாது, ஆனால் பேச்சுவார்த்தைகளின் நியமனத்தை நீங்கள் தாமதப்படுத்தக்கூடாது. இந்த நேரத்தில் உங்கள் எதிரி சூழ்நிலையிலிருந்து வேறு வழியைக் கண்டுபிடிக்கலாம்.

உதாரணமாக:பெண்ணும் பையனும் ஒருவரையொருவர் மிகவும் விரும்புகிறார்கள். பெண் தனக்கு முன்மொழியும் பையனைப் பற்றி கனவு காண்கிறாள், பையனும் இதை விரும்புகிறார். அவன் அவளிடம் திருமணத்தை முன்மொழிகிறான், ஆனால் அவள் மறுக்கிறாள்... அவன் மீண்டும் கேட்கிறான் - அவள் இல்லை என்கிறாள். மூன்றாவது முறை, பெண் "தயக்கத்துடன்" ஒப்புக்கொள்கிறாள். இதன் விளைவாக: பையன் அந்தப் பெண்ணுக்கு கடமைப்பட்டிருப்பதாக உணர்கிறான், ஏனென்றால் அவள் அவனை பாதியிலேயே சந்தித்தாள்.

1. "ஆரம்ப நிலை" அல்லது "பாஸ் பயன்முறை"

பேச்சுவார்த்தைகளைத் தொடங்குவதற்கான நிபந்தனையாக, உங்களுக்கு பூர்வாங்க சலுகை தேவை மற்றும் பேச்சுவார்த்தைகளுக்கு முன்பே ஏதாவது ஒன்றைப் பெறுங்கள்.

உதாரணமாக:சிண்ட்ரெல்லாவைப் பற்றிய பிரபலமான விசித்திரக் கதையில், சிண்ட்ரெல்லா பந்துக்கு செல்வதை மாற்றாந்தாய் எதிர்க்கவில்லை. ஆனால் அதற்கு முன், அவள் எல்லாவற்றையும் சுத்தம் செய்ய வேண்டும், தரையைக் கழுவ வேண்டும், தானியங்களை வரிசைப்படுத்த வேண்டும், பூக்களை நட வேண்டும், பின்னர் அவள் செல்லலாம்.

1. "பார்வை" அல்லது "கடைசி தேவை"

கடுமையாகப் பேச்சுவார்த்தை நடத்தி, மற்ற தரப்பினருடன் உடன்பாட்டை எட்டுவதன் மூலம், உங்களுக்கு அத்தகைய ஒப்புதல் உரிமைகள் இல்லை என்றும், உங்களுக்கு நிர்வாக ஒப்புதல் தேவை என்றும் கூறுகிறீர்கள். ஒரு இடைவெளிக்குப் பிறகு, ஒப்பந்தம் அடிப்படையில் அங்கீகரிக்கப்பட்டதாக நீங்கள் கூறுகிறீர்கள், ஆனால் சில மாற்றங்கள் செய்யப்பட வேண்டும். நீங்கள் பின்வரும் படிகளைப் பின்பற்றினால் இந்த நுட்பம் வேலை செய்யும்: நிபந்தனைகள்:

• அத்தகைய பேச்சுவார்த்தைகள் எதிராளியை சோர்வடையச் செய்ய வேண்டும். இதற்கு நீங்கள் பின்வரும் தந்திரங்களைப் பயன்படுத்தலாம்: சிக்கலான தர்க்கரீதியான முடிவுகள், உங்கள் பேச்சில் அர்த்தமற்ற வாக்கியங்கள், பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையை தாமதப்படுத்துதல், முக்கியமற்ற தலைப்புகளுக்கு மாறுதல், விவாதத்தில் இடைநிறுத்தம் போன்றவை.
• சமர்ப்பிக்கப்பட்ட திருத்தங்கள் உங்களுக்குச் சாதகமாக எட்டப்பட்ட உடன்படிக்கையை சற்று மாற்றியமைக்க வேண்டும், ஆனால் அதை தீவிரமாக மாற்றக்கூடாது.

மேலே விவரிக்கப்பட்ட நிபந்தனைகளை நீங்கள் கணக்கில் எடுத்துக் கொண்டால், உங்கள் எதிர்ப்பாளர் மீண்டும் ஆரம்பத்திலிருந்தே பேச்சுவார்த்தைகளைத் தொடங்குவதை விட, உங்கள் சமீபத்திய கோரிக்கைகளை ஏற்க வேண்டிய கட்டாயத்தில் இருப்பார். கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்தும் இந்த நுட்பத்தை எளிதாக பல முறை பயன்படுத்தலாம். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஆரம்பத்தில் திட்டமிடப்பட்ட முடிவைப் பெறுவதற்காக, தேவைகளை சிறிது சிறிதாக பல முறை மாற்றலாம்.

1. "வெளிப்புற ஆபத்து"

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளின் போது, ​​நீங்கள் எதிராளியின் விதிமுறைகளை ஏற்கலாம், ஆனால் இந்த நிபந்தனைகளை நிறைவேற்றுவதைத் தடுக்கக்கூடிய வெளிப்புற காரணிகளின் சாத்தியக்கூறுகளைக் குறிப்பிடவும். இந்த வழியில் நீங்கள் ஒப்பந்தத்தை மீறுவதற்கான வாய்ப்பை அனுமதிக்கிறீர்கள்.

ஒரு கடினமான பேச்சுவார்த்தை பாணியைப் பயன்படுத்தும் போது, ​​குறிப்பாக இறுதி அல்லது அழுத்தம் நுட்பங்கள், உரையாசிரியர் மீது உளவியல் செல்வாக்கு இல்லாமல் செய்ய முடியாது, அதாவது, தந்திரங்களைப் பயன்படுத்துதல். அவை உரையாசிரியரின் "பாதுகாப்பு" எதிர்ப்பைக் குறைக்க உதவுகின்றன மற்றும் நிலைமையை புறநிலையாக மதிப்பிடுவதைத் தடுக்கின்றன. மிகவும் பொதுவானவை பின்வருபவை தந்திரங்கள்:

• "எதிராளி மீது தாக்குதல்கள்": உரையாசிரியரின் கண்ணியத்தை குறைத்து மதிப்பிடும் முயற்சிகள்; அவர் எப்படி இருக்கிறார் அல்லது அவர் என்ன சொல்கிறார் என்பது பற்றிய கருத்துகள்; அவரையும் மற்றவர்களையும் கவனிக்காதது போல் நடிக்கவும்;
• தகவல்தொடர்பு நெறிமுறைகளை வேண்டுமென்றே கடைப்பிடிக்காதீர்கள்: சந்திக்கும் போது, ​​கைகுலுக்காதீர்கள், உட்கார முன்வராதீர்கள்;
• "உங்கள் நோக்கங்களின் மூலம் நான் சரியாகப் பார்க்கிறேன்" - உரையாசிரியரின் அறிக்கைகளின் விளக்கம், எதிரியின் வார்த்தைகளுக்கு ஆக்கிரமிப்பு, உணர்ச்சிபூர்வமான எதிர்வினை, அவர் உங்களுக்கு எதிராக ஏதாவது திட்டமிடுவது போல்.

உங்கள் விருப்பத்திற்கு எதிராக கடுமையான பேச்சுவார்த்தைகளில் நீங்கள் பங்கேற்க வேண்டிய நேரங்கள் உள்ளன (மற்றும் அடிக்கடி, வெளிப்படையாக பேசினால்). அத்தகைய பேச்சுவார்த்தைகளின் தாக்கத்தை குறைக்க முடியுமா? பேச்சுவார்த்தைகளில் கடினமான பாணியை சமன் செய்ய விரும்பினால் நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்?

1. பீதி அடைய வேண்டாம், ஆனால் அமைதியாக இருக்க முயற்சி செய்யுங்கள் மற்றும் நிலைமையை தனிப்பட்ட முறையில் எடுத்துக் கொள்ளாதீர்கள், ஏனென்றால் இந்த விரோதம் சூழ்நிலையின் காரணமாக எழுந்தது மற்றும் தனிப்பட்ட முறையில் உங்களை நோக்கமாகக் கொண்டிருக்கவில்லை.
2. உங்கள் எதிரியின் தந்திரங்கள் மற்றும் கையாளுதல்களை நிறுத்துவதற்கான முக்கிய நுட்பம், இந்த செயல்களை உரக்கச் சொல்வதாகும், இது உங்கள் உரையாசிரியரை நிராயுதபாணியாக்குகிறது.

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளின் முடிவு எப்போதும் ஒரே மாதிரியாக இருக்கும்: ஒரு பக்கம் வெற்றி, மற்றொன்று தோல்வியடையும். மேலும் எதிராளியுடன் மேலும் ஒத்துழைப்பது எப்போதும் சாத்தியமற்றது, ஏனென்றால் நீங்கள் போட்டியாளர்கள் மற்றும் எந்த வசதியான வாய்ப்பிலும் வெற்றி பெற விரும்புவீர்கள்.

• வணிகத்தில் மோதல்கள்: கூட்டாளர்களுடன் சண்டையிட்ட பிறகு பணத்தை எப்படி இழக்கக்கூடாது

நிபுணர் கருத்து

சில நேரங்களில் கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளின் சூழ்நிலையில் தரமற்ற தீர்வுகளைக் கண்டறிவது அவசியம்

ஹேக் லாசர்யன்,

விஐபி குரூஸின் பொது இயக்குனர், மாஸ்கோ

ஒருமுறை நாங்கள் ஒரு ஜெர்மன் நிறுவனத்துடன் மிக முக்கியமான பேச்சுவார்த்தைகளுக்குத் தயாராகிக்கொண்டிருந்தோம். இந்த பேச்சுவார்த்தைகளின் குறிக்கோள் மிகவும் இலாபகரமான ஒப்பந்தத்தில் கையெழுத்திடுவதாகும், அதன்படி ரஷ்யாவில் இந்த நிறுவனத்தின் பயண பயணங்களை பிரத்தியேகமாக விற்கும் உரிமையை நாங்கள் பெற்றோம். அந்த நேரத்தில், ஜேர்மனியர்கள் இன்னும் பல கவர்ச்சியான சலுகைகளை பரிசீலித்து வந்தனர்.

கூட்டத்தில், ஜெர்மன் சகாக்கள் மிகவும் நட்பாக நடந்து கொண்டனர் மற்றும் மூடியிருந்தனர். இவை கடினமான பேச்சுவார்த்தைகள், அவை மிகவும் கடினமாக இருந்தன. விரைவில் ஓய்வு எடுக்க முடிவு செய்தோம். காபி இடைவேளைக்குப் பிறகு, ஜேர்மனியர்கள் தங்கள் தொனியை சற்று நட்பாக மாற்றிக்கொண்டனர். இரண்டு மணிநேரங்களுக்குப் பிறகு நாங்கள் முக்கிய விஷயங்களைப் பற்றி விவாதித்தோம், ஜேர்மனியர்கள் அவர்கள் பசியுடன் இருப்பதாக சுட்டிக்காட்டினர். நாங்கள் எங்கள் சகாக்களை ஒரு சிறந்த உணவகத்திற்கு அழைத்துச் சென்றோம், அங்கு மேலும் பேச்சுவார்த்தைகள் மீண்டும் கடினமாகின. எங்கள் இரு தரப்பிலும் சமரசம் செய்து கொள்ள முடியவில்லை. ஜேர்மன் தரப்பு விட்டுக்கொடுக்க விரும்பவில்லை, எங்களுக்கு முற்றிலும் சாதகமற்ற நிலைமைகளை வழங்கியது. ஜேர்மனியர்கள் தயங்கினர் மற்றும் எங்கள் முன்மொழிவை ஏற்க இன்னும் தயாராக இல்லை. இந்த கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளுக்கு இப்போது நான் ஒரு ஆக்கப்பூர்வமான தீர்வைக் கொண்டு வர வேண்டும் என்பதை உணர்ந்தேன். எங்கள் போட்டியாளர்கள் ஏற்கனவே ரஷ்ய உணவு வகைகளுக்கு சிகிச்சை அளித்து, அவர்களுக்கு கூடு கட்டும் பொம்மைகளை வழங்கியுள்ளனர் என்று முடிவு செய்த பின்னர், எங்கள் ஜெர்மன் சகாக்களை ரஷ்ய நீராவி அறைக்கு வருமாறு அழைத்தேன். பல நீராவி அறைகள், ஓய்வெடுக்கும் அறைகள், ஒரு பார் மற்றும் நீச்சல் குளங்கள் கொண்ட விஐபி குளியல் இல்லத்தை வாடகைக்கு எடுத்தோம். எங்கள் விருந்தினர்கள் காலை வரை அங்கேயே ஓய்வெடுத்தனர். இதன் விளைவாக, எங்கள் செலவுகள் வீண் போகவில்லை - எங்களுக்கு சாதகமான விதிமுறைகளில் ஒப்பந்தம் கையெழுத்தானது. தரமற்ற அணுகுமுறை மற்றும் கவனத்தை மாற்றுவதற்கான நுட்பம் இப்படித்தான் வேலை செய்தது.

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை எப்படி சமாளிப்பது

தோல்வியைத் தவிர்க்க எளிய வழி- கடுமையான பேச்சுவார்த்தைகளை ஆதரிக்க வேண்டாம். உங்கள் எதிரி நட்பற்றவர் மற்றும் கடுமையாக பேச்சுவார்த்தை நடத்தத் தொடங்கியிருப்பதை நீங்கள் காண்கிறீர்களா? உரையாடலை முடித்து விட்டு வெளியேற உங்களுக்கு உரிமை உண்டு. நிலைமை கட்டுப்பாட்டை மீறுவதாக நீங்கள் உணர்ந்தால், திடீரென நகர்த்தவும் அல்லது சத்தமாக சொல்லவும்: "அதை நிறுத்து!" மற்ற தரப்பினரின் உணர்ச்சியற்ற கேள்விகளுக்கு ஆக்ரோஷமாக பதிலளிக்க வேண்டாம், ஆனால் வெளிப்படையாக பதிலளிக்கவும்.

எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் சாத்தியமான இணை தயாரிப்பைப் பற்றி பேச்சுவார்த்தை நடத்துகிறீர்கள், அவர்கள் உங்களிடம்: "நீங்கள் எங்களிடமிருந்து பணம் சம்பாதிக்க முயற்சிக்கிறீர்களா?" பதில்: “ஆம், நாங்கள் லாபம் சம்பாதிக்க விரும்புகிறோம். நீங்கள் இல்லை?".

விந்தை போதும், கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை மிகவும் நட்பான மனநிலையாக மாற்றுவது சாத்தியம் (மற்றும் சில சமயங்களில் அவசியமானதும் கூட), குறிப்பாக நீங்கள் பேச்சுவார்த்தையாளர்களுடன் மேலும் ஒத்துழைக்க திட்டமிட்டால்.

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளின் போது, ​​உங்கள் மாநிலத்தை கட்டுப்படுத்த கற்றுக்கொள்வது முக்கியம்.

• நீங்கள் மேஜையில் தட்டவும்;
• உங்கள் சைகைகள் மாறிவிட்டன;
• எந்த காரணமும் இல்லாமல் உங்கள் கைகளையோ கால்களையோ தேய்க்கிறீர்கள்.

உதாரணமாக, நீங்கள் இரு கைகளாலும் உங்கள் தொடைகளை நகர்த்தினால், இது பேச்சுவார்த்தைகளுக்கு உங்கள் ஆழ்மனதில் தயாராக இல்லாதது மற்றும் உங்கள் நிலையில் நிச்சயமற்ற தன்மையைக் குறிக்கலாம். உங்கள் ஆழ்மனம் இதனால் ஆபத்தை எச்சரிக்கிறது. இந்த சைகையை நீங்களே கவனித்தால், அவர்களை அமைதிப்படுத்த இடைநிறுத்தவும், கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை தொடர்ந்து நடத்துவது மதிப்புள்ளதா என்பதை தீர்மானிக்கவும்.

இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில் ஒரு சிறந்த உதவிக்குறிப்பு உங்கள் முகத்தை தண்ணீரில் கழுவ வேண்டும். நீர் இதயத் துடிப்பை அமைதிப்படுத்தி மன அமைதியை மீட்டெடுக்கிறது. பேச்சுவார்த்தைகளை மீண்டும் தொடங்க நீங்கள் தயாரா? பின்னர் புதுப்பிக்கப்பட்ட வீரியத்துடன் தொடரவும் மற்றும் இறுதிவரை வேலையைப் பார்க்கவும். கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை முடிக்க நீங்கள் முடிவு செய்தால், உங்களுக்கு அவசர அழைப்பு வந்துள்ளது என்பதை அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள், மேலும் நீங்கள் சந்திப்பை மீண்டும் திட்டமிட வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளீர்கள்.

நீங்கள் முடிவுகளை எடுக்கவும் சில உண்மைகளுடன் செயல்படவும் கட்டாயப்படுத்தப்படுகிறீர்களா? இந்த உண்மைகளைச் சரிபார்க்க உங்களுக்கு நேரம் தேவை என்பதை உறுதியாகக் கூறவும். எந்த ஒரு உண்மைக்கும் அதன் பின்னால் ஒரு ஆதாரம் இருக்க வேண்டும். எதிராளியால் அதைக் குறிப்பிட முடியாவிட்டால், அனைத்து தகவல்களையும் நீங்கள் பெற்றால் மட்டுமே நீங்கள் இறுதி முடிவை எடுப்பீர்கள் என்று தெரிவிக்கவும்.

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளில் உங்களை கட்டுப்படுத்துவதற்கான 6 பயனுள்ள விதிகள்

1. உங்கள் உரையாசிரியர் கத்த ஆரம்பித்து ஆக்ரோஷமாக நடந்து கொள்ள ஆரம்பித்தார். இந்த விஷயத்தில், ஓய்வு கேட்கவும் அல்லது அமைதியாகக் கேட்கவும், அமைதியாக இருங்கள். ஆழ்ந்த சுவாசம் இதற்கு உதவும். உரையாசிரியர் தனது உரையை முடித்தவுடன், அத்தகைய நடத்தை பிரச்சினைக்கு ஒரு தீர்வுக்கு வழிவகுக்காது என்று கூறுங்கள். அல்லது பணிவுடன் பதிலளிக்கவும்: "நான் மன்னிப்பு கேட்டுக்கொள்கிறேன், இங்கே எங்களுக்கு ஒரு தவறான புரிதல் உள்ளது." பேச்சுவார்த்தைகளில் இடைவெளி எடுக்க இயலாது என்றால், உங்கள் அசல் நிலையை மீண்டும் கூறவும். இது பேச்சுவார்த்தைகளை ஆரம்ப நிலைக்கும் அமைதியான பாதைக்கும் திரும்பும்.
2. உங்கள் உரையாசிரியர் தகவல் மற்றும் தரவு மூலம் உங்களைத் தாக்கினார், மேலும் எல்லாவற்றையும் புரிந்துகொள்ள உங்களுக்கு நேரம் இல்லையா? கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளில் உங்கள் உரையாடல் வேகத்தை குறைக்க முயற்சிக்கவும். உங்கள் உரையாசிரியரின் வார்த்தைகளை எதிர்பாராத விதமாக எழுதத் தொடங்குங்கள், அவர் தேவையற்ற ஒன்றைச் சொன்னார் என்று நினைத்து, உரையாடலின் வேகத்தைக் குறைப்பார்.
3. உங்கள் உரையாசிரியரின் கையாளுதலின் முயற்சிகளை நீங்கள் உணர்ந்தால், அவருடன் இடங்களை மாற்றவும். நீங்கள் கூறலாம், "சிறந்த யோசனை. நீங்கள் என்ன நினைக்கறீர்கள்? தனிப்பட்ட முறையில், எனக்கு முழுமையாகத் தெரியவில்லை."
4. மறுக்க கடினமான ஒரு உண்மையை உங்கள் எதிரி முன்வைத்தாரா? "எனக்கு இது பிடிக்கவில்லை" அல்லது "இந்த தருணம் எங்களுக்கு மகிழ்ச்சியைத் தரவில்லை" போன்ற உணர்வுப்பூர்வமாக பதிலளிக்கவும். ஆச்சரியப்படும் விதமாக, இத்தகைய பதில்கள் பல சமயங்களில் அழுத்தமான வாதங்களை விட வலுவானவை.
5. உரையாசிரியர் அவமானங்களுக்குத் தள்ளப்பட்டார். எதிர்வினையாற்ற வேண்டாம், உங்களை சுருக்க முயற்சிக்கவும். சில பொருட்களைப் பார்க்கும்போது நீங்கள் அமைதியாக இருக்கலாம் அல்லது முழு சூழ்நிலையையும் நகைச்சுவையான வெளிச்சத்தில் முன்வைக்கலாம். உதாரணமாக, உங்கள் எதிரியை ஒரு மிட்ஜெட் போல கற்பனை செய்து, ஆவேசமாக அவரது கைகளை அசைப்பது.
6. நீங்கள் வெடிக்கப் போகிறீர்கள் போல் உணர்கிறீர்களா? நீங்கள் அனுபவிக்கும் உணர்ச்சிகளை சரியாகப் புரிந்துகொண்டு அவற்றை நீங்களே சொல்லுங்கள். உதாரணமாக: நான் கோபமாக இருக்கிறேன், நான் வருத்தப்படுகிறேன், குற்ற உணர்ச்சியாக உணர்கிறேன், முதலியன. இந்த பதற்றம் உங்கள் உடலில் எங்கு குவிந்துள்ளது என்பதைக் கவனித்து, அதை நீட்ட முயற்சிக்கவும். உடல் உணர்வுகளுக்கு உங்கள் கவனத்தை மாற்றவும் - உங்கள் கால்கள் பதட்டமாக இருக்கும் வரை உங்களை நோக்கி இழுக்கவும், பின்னர் அமைதியாக ஓய்வெடுக்கவும். தளர்வுக்கான மற்றொரு பயனுள்ள முறை மெதுவான வேகத்தில் செயல்பாடுகளைச் செய்வதாகும். உதாரணமாக, மெதுவாக ஒரு பாட்டில் தண்ணீரை எடுத்து, மெதுவாக ஒரு கிளாஸில் ஊற்றவும், தோன்றும் குமிழ்களைப் பார்த்து, மெதுவாக குடிக்கவும்.

நிறுவனத்தின் தகவல்

OJSC "முலாம்பழம் ஃபேஷன் குழு" Pervomaiskaya Zarya CJSC இலிருந்து 2005 இல் உருவாக்கப்பட்டது. 2006 ஆம் ஆண்டில், மெலன் ஃபேஷன் குழுமம் ஒரு மறுசீரமைப்புக்கு உட்பட்டது, இதன் விளைவாக ஜனவரி 2007 இல், மெலன் ஃபேஷன் குழுமம் CJSC ஜரீனா (வர்த்தக சங்கிலி ஜரினா) மற்றும் CJSC கர்ட் கெல்லர்மேன் செயின்ட் பீட்டர்ஸ்பர்க் (சில்லறை விற்பனை சங்கிலி) ஆகியவற்றின் துணை நிறுவனங்களால் இணைந்தது. 2006 இல் வேலை முடிவுகளின் அடிப்படையில், முலாம்பழம் பேஷன் குழுமத்தின் வருவாய் 1045 மில்லியன் ரூபிள் ஆகும், இது 2005 ஆம் ஆண்டில் 40% விற்றுமுதல் அதிகரிப்பு. இன்று இந்நிறுவனத்தில் 950 பேர் பணிபுரிகின்றனர். நிறுவனத்தின் முக்கிய பங்குதாரர் Scandinavian Manufactrust Aps (34.5%), பங்குதாரர்களின் எண்ணிக்கையில் கிழக்கு மூலதன நிதி (24.5%) மற்றும் Swedfond International LLC (13.6) ஆகியவையும் அடங்கும்.

பயண நிறுவனம் விஐபி குரூஸ் 2001 இல் நிறுவப்பட்டது. இது உலகம் முழுவதும் தனிநபர், உல்லாசப் பயணம் மற்றும் வணிகச் சுற்றுப்பயணங்களை ஏற்பாடு செய்கிறது, விமான டிக்கெட்டுகளை விற்பனை செய்து வழங்குகிறது. நிறுவனத்தின் விற்பனை அளவு ஆண்டுதோறும் குறைந்தது 35% அதிகரிக்கிறது. இன்று, ஒரு நிறுவனத்தின் வெற்றிக்கான முக்கிய அளவுகோல்களில் ஒன்று "அதன்" வாடிக்கையாளரின் மீது கவனம் செலுத்துவதாகும். நிறுவனம் உக்ரைன், கஜகஸ்தான் மற்றும் ஆர்மீனியாவில் அலுவலகங்களைத் திறக்க திட்டமிட்டுள்ளது

ஒரு புதிய தொழிலதிபர் தொடர்ந்து பேச்சுவார்த்தைகளில் கையாளுதல் மற்றும் ஆக்கிரமிப்புகளை எதிர்கொள்கிறார். பெரும்பாலும் கட்சிகள் தீவிர நிலைப்பாடுகளை எடுக்கின்றன மற்றும் பிரச்சினைக்கு தீர்வு காண முடியாது. நீங்கள் ஒரு நபருடன் பேச விரும்பும்போது அடிக்கடி சூழ்நிலைகள் உள்ளன, ஆனால் அவர் தகவல்தொடர்புகளைத் தவிர்க்கிறார். இந்த எல்லா நிகழ்வுகளிலும், கடினமான பேச்சுவார்த்தை நுட்பங்கள் நன்றாக வேலை செய்கின்றன என்று வணிக ஆலோசகர், வணிக ஆலோசகர், விளாடிமிர் தாராசோவ் தலைமையில் ஃபெடரேஷன் ஆஃப் மேனேஜ்மென்ட் ஸ்ட்ரகில் உறுப்பினரான இகோர் ரைசோவ் கூறுகிறார், விற்பனையில் 15 வருட அனுபவமுள்ள தொழில்முறை பேச்சுவார்த்தையாளர் ஆனால் நினைவில் கொள்ளுங்கள்: நீங்களும் உங்கள் உரையாசிரியரும் “உணர்ச்சி அமைதி” நிலையை அடையும் வரை ஒரு நுட்பமும் செயல்படாது, ரைசோவ் பேச்சுவார்த்தைகளின் ஆறு ரகசியங்களை வலியுறுத்துகிறார் மற்றும் பகிர்ந்து கொள்கிறார்.

"நிறுத்து!"

பேச்சுவார்த்தைகளுக்கு மிகவும் அழிவுகரமான உணர்ச்சி கோபம். உங்கள் தனிப்பட்ட உளவியல் இடம் மீறப்படும்போது இது நிகழ்கிறது. கற்பனை செய்து பாருங்கள்: ஒரு அந்நியன் உங்களை நோக்கி நடக்கிறான் - நெருக்கமாக, நெருக்கமாக, நெருக்கமாக ... நீங்கள் பதற்றமடைகிறீர்கள், உங்கள் உடல் கத்துவது போல் தெரிகிறது: "நிறுத்து, நீங்கள் நெருங்க முடியாது!" உங்கள் தனிப்பட்ட இடம் மீறப்படுவதால். ஒரு ஆக்கிரமிப்பாளர் அல்லது கையாளுபவர் உங்கள் தனிப்பட்ட இடத்தை வாய்மொழியாக ஆக்கிரமிக்கும் போது இதே நிலை ஏற்படுகிறது. உடலும் கத்துகிறது: "நிறுத்து!" ஆனால் அவர் சொல்வதை நாங்கள் கேட்கவில்லை. ஆனால் வீண். ஓய்வு எடுத்து உங்கள் கோபத்தை நிறுத்த முயற்சி செய்யுங்கள். இடைநிறுத்தம் குழப்பம் என்று தவறாக நினைக்கும் என்று பலர் பயப்படுகிறார்கள். இப்படி எதுவும் இல்லை. இடைநிறுத்தம் என்றால் "நான் சிந்திக்க வேண்டும்" என்று அர்த்தம். அவளுக்கு பயப்படாதே.

சாக்கு சொல்லாதீர்கள்

பேச்சுவார்த்தைகளின் போது, ​​உணர்ச்சிகளின் ஊசல் ஊசலாடக்கூடாது. உங்கள் உணர்ச்சிகளை மட்டுமல்ல, உங்கள் உரையாசிரியரின் உணர்ச்சி நிலையையும் நிர்வகிக்க கற்றுக்கொள்வது முக்கியம்.

உதாரணமாக, ஒரு கோபமான வாடிக்கையாளர் விற்பனையாளர் உங்களிடம் வருகிறார்: "நீங்கள் டெலிவரிகளை தாமதப்படுத்தியுள்ளீர்கள், உடனடியாக இழப்புகளை ஈடுசெய்க!" ஒரு அனுபவமற்ற விற்பனையாளர் பதிலளிப்பார்: "ஆம், ஆம், இது என் தவறு, 10% தள்ளுபடி கிடைக்கும்." ஆனால் இந்த நிலையில், உங்கள் சலுகைகள் பெரும்பாலும் வாடிக்கையாளரை திருப்திப்படுத்தாது. அவர் தொடர்ந்து அழுத்தம் கொடுப்பார்: "இல்லை, 20% கொடுப்போம்!" அந்த நபரை வெளியே பேச அனுமதிப்பது நல்லது, எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும் சாக்குப்போக்கு சொல்ல வேண்டாம். நெருப்பு அணைந்த பிறகு சிக்கல்களைத் தீர்க்கவும்.

அவர்கள் உங்களை இழிவாகப் பார்க்கும்போது அல்லது கேலி செய்யும் போது கூட நீங்கள் சாக்கு சொல்லக்கூடாது. நீங்கள் ஒரு அதிகாரியிடம் வருகிறீர்கள் என்று வைத்துக்கொள்வோம். “என்னம்மா, ஏதாவது கேக்க வந்தியா? சரி, வா, எனக்குக் காட்டு... உன்னிடம் என்ன இருக்கிறது...” மற்றும் நீங்கள் சாக்கு சொல்லத் தொடங்குகிறீர்கள் - “உங்களிடம் என்ன இருக்கிறது” என்பதன் முக்கியத்துவத்தை உணர்வுபூர்வமாக நிரூபிக்க. ஓய்வு எடுத்து அதிகாரிக்கு பதிலளிப்பது நல்லது: "நான் என்ன வந்தேன் என்பதை துல்லியமாகவும் சுருக்கமாகவும் கூறுவது உங்களுக்கு முக்கியம் என்பதை நான் சரியாக புரிந்துகொள்கிறேனா?" இது ஒரு பகுத்தறிவு பதில். மேசையின் மறுமுனையில் இருப்பவர் நீங்கள் சொல்வதைக் கவனிப்பார்.

இடைநிலை இலக்குகளை அமைக்கவும்

பேச்சுவார்த்தைகளில் உணர்ச்சி ஸ்திரத்தன்மையை அடைந்த பிறகு, உங்கள் இலக்குகளைப் பாதுகாக்கத் தொடங்குங்கள், ஆனால் "தலைமை" அல்ல. நீங்கள் வேலை செய்யாத உபகரணங்களை வாங்கினீர்கள் என்று வைத்துக்கொள்வோம். இழப்பீடு பெறுவதற்காக நீங்கள் சப்ளையரிடம் பேச்சுவார்த்தைக்கு வருகிறீர்கள். உங்கள் இலக்கை ஆரம்பத்திலேயே அறிவித்தால், ஒருவேளை நீங்கள் பதில் பெறுவீர்கள்: இல்லை, நான் மாட்டேன். ஆரம்பத்திலிருந்தே நாம் எதிரியுடன் சண்டையிடத் தொடங்குவதால் இது நிகழ்கிறது. இழப்பீடு பெறுவதே உங்கள் குறிக்கோள், பணம் செலுத்துவது அல்ல. ஒரு கல்லில் அரிவாளைக் கண்டேன். நீங்கள் ஒன்றுமில்லாமல் வெளியேறலாம்.

இடைநிலை இலக்குகளை அமைக்கவும். முதலில், தோல்வி ஏற்பட்டது அவரது தவறு என்று உங்கள் பங்குதாரரின் உடன்பாட்டைப் பெறுங்கள். ஒரு நபர் தனது குற்றத்தை ஒப்புக்கொண்டால், இழப்பீட்டு விருப்பங்களைப் பற்றி விவாதிக்க ஆரம்பிக்கலாம். இது விருப்பங்கள் - இங்கே முக்கியமானது உரையாடல், கட்டாயம் அல்ல. முடிவில், முடிவை பதிவு செய்யுங்கள் - இரு தரப்பினரும் அதை சமமாக புரிந்துகொள்கிறார்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.

மற்றவரை நீங்கள் சொல்வதைக் கேட்கச் செய்யுங்கள்

பெரும்பாலும், ஆர்வமுள்ள வணிகர்கள் பெரிதாக எடுத்துக் கொள்ளப்படுவதில்லை. ஒரு செல்வாக்குமிக்க "மான்ஸ்டர் முதலீட்டாளர்", ஒரு உமிழும் பேச்சுக்கு பதிலளிக்கும் விதமாக, "நீங்கள் முட்டாள்தனமாக பேசுகிறீர்கள்." நீங்கள் தயங்குகிறீர்கள், ஆனால் நீங்கள் தெளிவாக பதிலளிக்க வேண்டும்: "'முட்டாள்தனம்' என்றால் என்ன? நீங்கள் சரியாக விரும்பாதது எது? தயவுசெய்து குறிப்பிட்டுச் சொல்லுங்கள்." உரையாடலை ஆக்கபூர்வமான திசையில் செலுத்துங்கள்.

சில நேரங்களில் அவர்கள் உங்கள் பேச்சைக் கேட்க மாட்டார்கள், ஒன்று, இரண்டு, மூன்று அல்லது பத்து என்று உங்களைக் குற்றம் சாட்டி ஒரு வார்த்தையும் சொல்ல விடாதீர்கள். அத்தகைய சூழ்நிலையிலிருந்து வெளியேற, குறுக்கிடவோ அல்லது எதிர்க்கவோ முயற்சிக்காதீர்கள். உங்கள் திசையில் முதல் (மிகவும் புண்படுத்தக்கூடியது அல்ல, ஆனால் முதல்) சட்டவிரோத வாதத்தை நினைவில் கொள்ளுங்கள். இதற்குப் பிறகு, உங்கள் உரையாசிரியரைக் கேட்பதை நிறுத்த வேண்டும். இந்த முறையற்ற வாதத்தை மட்டும் மனதில் வைத்துக் கொள்ளுங்கள். சிறிது நேரம் கழித்து, உங்கள் "குற்றம் சாட்டுபவர்" அமைதியாகிவிடுவார், பின்னர் நீங்கள் அவருடைய முதல் சட்டவிரோத வாதத்தை தோற்கடிக்க வேண்டும். இந்த விஷயத்தில், மற்றவர்கள் இல்லாதது போல், எதிராளியின் நிலை பலவீனமடைகிறது. இரண்டாவது "தாக்குதல்" இருந்தால், அதே வழியில் செயல்படவும். இந்த நுட்பம் உங்கள் பார்வை ஏற்றுக்கொள்ளப்படும் என்பதற்கு உத்தரவாதம் அளிக்காது. ஆனால் குறைந்தபட்சம் நீங்கள் கேட்கப்படுவீர்கள் மற்றும் கேட்கப்படுவீர்கள், இது ஏற்கனவே நிறைய உள்ளது.

உங்கள் லட்சியங்களை அல்ல, உங்கள் நலன்களைப் பாதுகாக்கவும்

பேச்சுவார்த்தைகளின் சாராம்சம் காரணத்தின் நலன்களைப் பாதுகாப்பதே தவிர, உங்கள் சொந்த லட்சியங்கள் அல்ல என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். சிக்கலை முக்கியமாக தீர்க்கவும், அதை ஒரு பகுத்தறிவு விமானமாக மொழிபெயர்க்கவும்.

"லட்சிய பேச்சுவார்த்தைகளில்" மிகவும் பொதுவான தவறு பேரம் பேசுவதாகும். ஒருவர் கூறுகிறார்: "எனக்கு 10% தள்ளுபடி கொடுங்கள்." இரண்டாவது: "இல்லை, நான் 7% மட்டுமே தயாராக இருக்கிறேன்." முதல்: "எனது நிலை மாறாமல் உள்ளது - 10% மட்டுமே." இரண்டாவது: "என்னுடையது: 7%, இனி இல்லை." அட சரி! மற்றும் முதல் ஒரு வெளியேறும், கதவை அறைந்து. இருவரும் தங்கள் லட்சியங்களை திருப்திப்படுத்தினர், ஆனால் ஒரு தீர்வை நோக்கி ஒரு படி கூட நெருங்கவில்லை, அவற்றின் பலன்களைக் காணவில்லை. நாங்கள் வியாபாரம் அல்ல, லட்சியத்துடன் பேரம் பேசியதால் ஒப்பந்தத்தையும் பணத்தையும் இழந்தோம்.

மறுக்க உரிமை கொடுங்கள்

கூட்டாளர் (பேச்சுவார்த்தையாளர்) கேள்விக்கு நேரடியாக பதிலளிக்க மறுப்பது அல்லது வாக்குறுதிகளை உங்களுக்கு வழங்குவது பெரும்பாலும் நிகழ்கிறது. இதன் பொருள் அவர் பெரும்பாலும் உங்களை மறுக்க விரும்புகிறார், ஆனால் இல்லை என்று சொல்ல பயப்படுகிறார். நேரடியாக மறுக்காமல், இந்த வழியில் அவர் உறவை நீடிப்பார் என்று பங்குதாரர் நினைக்கிறார். உண்மையில், இதற்கு நேர்மாறானது உண்மைதான்: எதிர் தரப்பு நியாயமற்ற அதிக எதிர்பார்ப்புகளைக் கொண்டுள்ளது, இது இறுதியில் உறவில் முழுமையான முறிவுக்கு வழிவகுக்கும்.

பேச்சுவார்த்தைகள் என்பது ஒவ்வொரு பங்கேற்பாளரும் எந்த நேரத்திலும் "இல்லை" என்று கூறலாம். உங்களை மறுக்க அந்த நபருக்கு உரிமை கொடுங்கள். சொற்றொடர் உதவும்: “இப்போது பதிலைக் கேட்பது எனக்கு மிகவும் முக்கியமானது: நீங்கள் எனது வாய்ப்பை ஏற்றுக்கொண்டீர்களா அல்லது நிராகரித்தீர்களா? நான் ஒரு மறுப்பைப் பெற்றால் நான் புண்படவோ அல்லது வருத்தப்படவோ மாட்டேன், ஆனால் ஒரு குறிப்பிட்ட பதிலைக் கேட்பது எனக்கு மிகவும் முக்கியம். இந்த சொற்றொடரைப் பேசிய பிறகு, நீங்கள் முதலில், பேச்சுவார்த்தை மேசையில் உங்கள் நிலைகளை சமன் செய்தீர்கள், இரண்டாவதாக, அந்த நபரின் முடிவுகளுக்கு அவர் பொறுப்பு என்பதை தெளிவுபடுத்தினார். உங்கள் பங்குதாரர் முடிவெடுப்பதில் தயங்கினால், அவர் நிச்சயமாக அதை ஏற்றுக்கொள்வார் (ஒருவேளை சிறிது நேரம் கழித்து) அதைப் பற்றி உங்களுக்குத் தெரிவிப்பார். அவர் மறுக்க நினைத்தால், அவர் மறுப்பார். எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், நீங்கள் முடிவைப் பெறுவீர்கள்.

பயிற்சியாளர்:

அக்டோபர் 22

கடுமையான பேச்சுவார்த்தைகள்- இது எதிரிகள் ஒருவரையொருவர் கத்துவது அல்ல. ஒரு விதியாக, பேச்சுவார்த்தைகளில் கூச்சலிடுவது பலவீனம் மற்றும் தோல்வியின் அறிகுறியாகும். ஒரு நபர் கத்தும்போது, ​​​​அவர் பலவீனமானவர் மற்றும் தன்னையும் சூழ்நிலையையும் கட்டுப்பாட்டை இழக்கிறார். எந்தவொரு நபரும் உங்களைப் பார்த்துக் கத்தினாலும், மிகவும் அன்பான நிலையில் இருப்பதன் மூலம் கட்டுப்படுத்த முடியும். வலிமை என்பது அழுகை அல்ல, ஆனால் தெளிவான நிலை.

பயிற்சியின் ஒரு பகுதியாக, கடுமையான ஆக்கிரமிப்பு "தாக்குதல்கள்" மட்டுமல்ல, ஆளுமை "அழிக்கப்படும்" சூழ்நிலைகளையும் நாங்கள் கருதுகிறோம். கவனிக்கப்படவில்லை. இத்தகைய நடத்தை ஸ்டீரியோடைப்களை அடையாளம் காணவும், அவற்றிலிருந்து நம்மைப் பாதுகாத்துக் கொள்ளவும் கற்றுக்கொள்கிறோம்.

• பேச்சுவார்த்தையின் முறிவு அல்லது எதிர்பாராத வெற்றிக்கான காரணம் என்ன?
• திட்டமிட்டு வெற்றியைத் தயார் செய்ய முடியுமா?
• கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளில் வெற்றி பெறுவது எப்படி?

பேச்சுவார்த்தை பங்குதாரர் கடுமையாக நடந்து கொண்டாலும், அதிக சக்தி பெற்றாலும், இந்த விஷயத்தில் கூட, "கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை" நடத்தும் தொழில்நுட்பத்தை நீங்கள் மாஸ்டர் செய்தால் வெற்றி சாத்தியமாகும்.

அதனால்தான் எவ்ஜெனி ஸ்பிரிட்சாவுக்கு (ரஷ்ய மொழி பேசும் இடத்தில் பொய்களைக் கண்டறியும் துறையில் சிறந்த நிபுணர்) கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளில் பயிற்சியை ஏற்பாடு செய்கிறோம்.

பயிற்சி உங்களுக்கு என்ன தரும்?

• • அடிப்படை பேச்சுவார்த்தை உத்திகள் மற்றும் தந்திரோபாயங்கள் பற்றிய அறிவு;

• • பேச்சுவார்த்தை நுட்பங்கள் மற்றும் சிறப்பு நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவதில் திறன்கள்;

• • நம்பிக்கை மற்றும் எதிராளியின் அழுத்தத்தைத் தாங்கும் திறன்;

• • எதிரியின் நம்பிக்கைகளை அழிக்கும் திறன், ஆட்சேர்ப்பு;

• • கையாளுதலை அங்கீகரித்து சமாளிப்பதற்கான முறைகள்
    (நடைமுறை திறன்கள் மற்றும் எதிர்வினைகளின் வடிவத்தில் வேலை செய்தல்);

• தனிநபரின் பாதிக்கப்படக்கூடிய பகுதிகளை அடையாளம் காணும் திறன்.

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளில் பல குறிப்பிடத்தக்க புள்ளிகள் உள்ளன:

முதலில் : ஆரம்ப நிலை எப்போதும் தீர்க்கப்படாத மோதலுடன் தொடர்புடையது, மேலும் நீங்களும் பாதுகாக்கப்படுகிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுவது முக்கியம், மேலும் விதிகள் இல்லாமல் உங்களுடன் விளையாட வேண்டிய அவசியமில்லை.

இரண்டாவது:கடினமான பேச்சுவார்த்தைகள் ஏற்கனவே தொடங்கியுள்ளதை நீங்கள் கண்டால், உங்கள் எதிரியை விஞ்சுவது, மாற்றுவது, பேச்சுவார்த்தையின் போக்கை தாமதப்படுத்துவது, முறைகளை உடைப்பது, திணிக்கப்பட்ட ஸ்கிரிப்டை உடைப்பது, மோதலில் இருந்து வெளியேற ஒரு வழியைத் தயாரிப்பது முக்கியம்.

மூன்றாவது:கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளில், அதிகமாக விளையாடுபவர் வெற்றி பெறுகிறார் அழகான, முரட்டுத்தனமாக இல்லை: "நெகிழ்ச்சியே வெற்றியைத் தீர்மானிக்கிறது!" "கணினியின் மிகவும் நெகிழ்வான உறுப்பு கணினியைக் கட்டுப்படுத்துகிறது!"

நான்காவது:நீங்கள் கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை "விளையாடுகிறீர்கள்" என்றால், நீங்கள் உளவியல் ரீதியாக வேண்டும் தீவிர நடவடிக்கைகளை எடுக்க தயாராக இருக்க வேண்டும். நாங்கள் மிகவும் அடர்த்தியான உலகில் வாழ்கிறோம், எதிரிகள் தங்கள் சொந்த சூழலை தீவிரமாக ஆராய்வதன் மூலம் என் மீது அழுத்தம் கொடுக்க ஒரு வழியைக் கண்டுபிடிக்க வேண்டும் என்றால், அவர்கள் அதைச் செய்வார்கள். சில வரையறுக்கும் ஆர்வம் எழுந்தால் நானும் அதையே செய்வேன். கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளில், நீங்கள் எல்லையைத் தாண்டினால் என்ன நடக்கும் என்பதில் நீங்கள் தெளிவாக இருக்க வேண்டும்: ஒரு தவறுக்கான விலை ஒரு தொழில், ஒரு குறிப்பிடத்தக்க உறவு மற்றும் சில நேரங்களில் வாழ்க்கையாக இருக்கலாம்.

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகள் இறுதி கட்டமாகும். ஒரு நபரின் வாழ்க்கை வெறுமனே பேரம் பேசும் ஒரு அங்கமாக மாறும் போது தீவிர நடவடிக்கைகள் சாத்தியமாகும். எந்தவொரு நடவடிக்கையும் உடல் அழிவுக்கு வழிவகுக்கும் என்பதை நீங்கள் புரிந்துகொள்கிறீர்கள். இந்த தருணம் வரை, கடுமையான பேச்சுவார்த்தைகள் நடந்து வருகின்றன, அவை பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையின் முக்கிய நீரோட்டத்திற்கு நகர்த்துவதன் மூலம் இன்னும் பராமரிக்கப்படலாம். கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளில் நீங்கள் போருக்குத் தகுதியற்றவர் என்பதை உங்கள் எதிரிகள் புரிந்து கொண்டால், அவர்களே அதைத் தொடங்குவார்கள்.போருக்கான உங்கள் தயார்நிலையை அவர்கள் பார்த்தால், பேச்சுவார்த்தைகள் தொடரும்.

எல்லா விலையிலும் கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்துவதை நீங்கள் தவிர்த்தால், உங்களுடன் தொடர்புடைய பலர் ஏற்கனவே அவற்றை நடத்துகிறார்கள். ஒன்றின் வளம் மற்றொன்றின் வளத்தால் சீரழிகிறது. எனவே, கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளுக்கு நீங்கள் தயாராக இல்லை என்றால், நீங்கள் அமைதியாக நாளுக்கு நாள் அவற்றை இழக்க நேரிடும். இதை யார் பயன்படுத்துகிறார்கள் என்று பார்க்க வேண்டும்.

பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், செயலில் அழுத்தம் நம் மீது வைக்கப்படுவதை நாங்கள் கவனிக்கவில்லை.

ஒரு கையாளுபவரை எவ்வாறு அங்கீகரிப்பது, இந்த அழுத்தத்தை எதிர்ப்பது மற்றும் மிக முக்கியமாக, மக்களை நீங்களே கையாள கற்றுக்கொள்வது எப்படி?

எவ்ஜெனி ஸ்பிரிட்சாவின் பயிற்சி "கடினமான பேச்சுவார்த்தைகள்" பற்றிய வீடியோ விமர்சனம்:

அலெக்சாண்டர் ஷெபெடோவ்,ஒளிப்பதிவாளர்கள் சங்கத்தின் உறுப்பினர், பெலாரஷ்ய மாநில கலை அகாடமியின் இணை பேராசிரியர் , இயக்குனர்SOOO Igromatic, மின்ஸ்க்

இந்த பயிற்சி நோக்கம் இல்லைசம்பள உயர்வு கேட்க பயப்படுபவர்களுக்கு, அவர்கள் "சமரசம் செய்ய முடியாதவர்களாக" இருக்க வேண்டும் மற்றும் தங்கள் முதலாளியுடன் "சண்டை" செய்ய முடியும் என்று அவர்கள் நம்புகிறார்கள்.

பயிற்சியின் போது, ​​நீங்கள் திறன்களை வளர்த்துக் கொள்கிறீர்கள், மேலும் தீவிரமான அளவிலான மோதல்களைத் தாங்கும் வகையில் உங்கள் கவனத்தைச் செலுத்துவீர்கள். தோல்வியின் விலை உண்மையில் பெரிய தொகைகளில் கணக்கிடப்படுகிறது மற்றும் தனிப்பட்ட நற்பெயர் அல்லது நிறுவனத்தின் நற்பெயர் இழப்பு.

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளில் மிகவும் விரும்பத்தகாத விஷயம் யார், எப்போது என்று உங்களுக்குத் தெரியாது மற்றும் எப்படிஉங்களுக்கு எதிராக அவர்களைத் தொடங்கலாம். எனவே, தயாரிப்பு எல்லாம். இந்த தலைப்பில் ஒரு புத்தகத்தை நிதானமாக படிக்கவோ அல்லது ஒரு நிபுணருடன் கலந்தாலோசிக்கவோ உங்களுக்கு நேரம் இருக்காது. அத்தகைய பேச்சுவார்த்தைகளின் முடிவு சில நிமிடங்களில் தீர்மானிக்கப்படுகிறது.

வீடியோ: உறைபனி மற்றும் குழப்பம்,
உதவியற்ற தன்மை மற்றும் எதிர்விளைவுகளை உட்பொதித்தல் (Evgeniy Spiritsa)

பயிற்சியில் என்ன நடக்கும்:

கவனம்:அனைத்து தகவல்தொடர்பு நுட்பங்கள், முறைகள் மற்றும் கருவிகள் தங்களுக்குள் நடுநிலை வகிக்கின்றன, அவை அவற்றின் பயன்பாட்டின் நோக்கத்தைப் பொறுத்து நேர்மையானவை அல்லது நேர்மையற்றவை.

• நன்கு சேதமடைந்த முடிவுக்கான அளவுகோல்கள்.
• தனிநபரின் பாதிக்கப்படக்கூடிய பகுதிகளை அடையாளம் காணும் திறன்; உணர்வற்ற செல்வாக்கு மண்டலங்கள்.
• எதிர்ப்புகளுடன் வேலை செய்யுங்கள்.
• "குற்றவியல் தாக்குதல்" நிலைமைகளின் கீழ் பேச்சுவார்த்தைகள்.
• பெறத்தக்க கணக்குகளின் சேகரிப்பு.
• அரசாங்க ஆய்வு நிபந்தனைகளின் கீழ் பேச்சுவார்த்தைகள். அதிகாரிகள் (உண்மையான ஆய்வு இலக்குகள், பணியாளர் நடத்தையின் தரநிலைகள், அவற்றின் வடிவங்கள்).
• "ரைடர்" பறிமுதல் நிபந்தனைகளின் கீழ் பேச்சுவார்த்தைகள்.

இரண்டு நாட்களில் நிறைய தகவல்கள், பயிற்சிகள் மற்றும் பேச்சுவார்த்தை பயிற்சி இருக்கும். மற்றும் மிக முக்கியமாக, எப்போதும் போல நாங்கள் உடனடியாக திறன்களை ஒருங்கிணைப்போம்எங்கள் பேச்சுவார்த்தை ஸ்பாரிங்ஸில் (வாய்மொழி ஸ்பாரிங்) அவற்றின் அளவை சரிபார்க்கவும்.

விமர்சனங்கள்:

"பயிற்சி "கடினமான பேச்சுவார்த்தைகள்". இது நம்மைக் கையாள முயல்பவர்களுக்கு எதிரானது, எங்கள் கழுத்தில் உட்கார்ந்து கத்தியை அசைத்து, உதவியற்ற, நம்பிக்கையற்ற, மதிப்பற்ற உணர்வை உங்களுக்குள் விதைத்து, பொதுவாக, உங்களைத் தங்களுக்காகப் பயன்படுத்துங்கள் ... (பட்டியல் நீண்டது ... )

நிச்சயமாக, தலைப்பு இனிமையானது அல்லது எளிமையானது அல்ல, ஆனால் முதலில் நாம் நம்மை கவனித்துக் கொள்ள வேண்டும், நம்மை நேசிக்க கற்றுக்கொள்ள வேண்டும் மற்றும் மற்றவர்களை நேசிப்பதற்காக நம்மைப் பாதுகாத்துக் கொள்ள வேண்டும். தலைப்பு கடினமான பேச்சுவார்த்தைகள் என்று அழைக்கப்பட்டாலும், நேர்மறையான நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தி எல்லா சிக்கல்களையும் தீர்க்க கற்றுக்கொண்டோம், இருப்பினும் வாழ்க்கையில் இந்த நுட்பத்தை கடினமாகப் பயன்படுத்த வேண்டிய நேரங்கள் உள்ளன.

இந்த படிப்புகளில் கலந்து கொண்ட எங்களுக்கு, நீங்கள் எங்கு உட்காருகிறீர்கள், எங்கு இறங்குகிறீர்கள், நீங்கள் மனதளவில் முழு அளவில் அடிபடுவீர்கள்.
நான் பேசிய போக்குவரத்துக் காவலர்களைக் கவனிப்பது மிகவும் சுவாரஸ்யமாக இருந்தது, கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளின் நுட்பத்தை சரியாகவும் மென்மையாகவும் பயன்படுத்தினேன். 1,500 ரூபிள் அபராதம் இல்லாமல் நான் விடுவிக்கப்பட்டபோது, ​​​​போக்குவரத்து காவலருக்கு பைத்தியம் பிடித்திருக்கலாம், ஒருவேளை அவர் நோய்வாய்ப்பட்டிருக்கலாம் அல்லது ஏதாவது இருக்கலாம் என்று நினைத்தேன். ஆனால் நான் இரண்டாவது முறையாக விடுவிக்கப்பட்டபோது, ​​ஆரோக்கியமற்ற போக்குவரத்து காவலர்கள் பற்றிய அனுமானம் எப்படியோ என்னை விட்டு வெளியேறியது, இந்த தொடர்பு நுட்பம் வேலை செய்கிறது என்பதை உணர்ந்தேன்.

நிச்சயமாக, விதிகளை மீறாமல் இருப்பது நல்லது, ஆனால் உங்கள் ஆயுதக் களஞ்சியத்தில் தாக்குதலைத் தாங்கக்கூடிய ஒன்றை வைத்திருப்பது இன்னும் சிறந்தது, குறிப்பாக சாலையில் அடிக்கடி சர்ச்சைக்குரிய சூழ்நிலைகள் ஏற்படுவதால்.

செர்ஜி டெமின், தொழிலதிபர், ST பிரிண்ட்

எவ்ஜெனி ஸ்பிரிட்சாவின் பயிற்சி "கடினமான பேச்சுவார்த்தைகள்..." வீடியோ விமர்சனம்:

கான்ஸ்டான்டின் கோர்னெலியுக், EPAMஅமைப்புகள்

பயிற்சி உள்ளடக்கம்

• கடினமான பேச்சுவார்த்தைகள் என்ன?
• கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளின் செயல்திறன்: வெற்றியை எது தீர்மானிக்கிறது.
• கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்துவதற்கான தனித்துவமான அம்சங்கள் மற்றும் அடிப்படை விதிகள்.
• பேச்சுவார்த்தைகளில் தயாரிப்பு மற்றும் நுழைவு, பல்வேறு வகையான நுழைவு அம்சங்கள்.
• பேச்சுவார்த்தைகளில் பங்குதாரர் (நிலைமை பற்றி) பற்றிய தகவல்களின் ஆரம்ப சேகரிப்பு.
• பேச்சுவார்த்தைகளின் போது ஒரு கூட்டாளரைப் பற்றிய தகவல்களை "படித்தல்": தோரணை, சைகைகள், முகபாவனைகள், பேச்சு மற்றும் உங்கள் நன்மைக்காக அதைப் பயன்படுத்துதல்.
• பேச்சுவார்த்தைகளின் அமைப்பு மற்றும் அதன் விருப்பங்கள்.
• சிக்கலான, மன அழுத்தம், தரமற்ற சூழ்நிலைகளில் பேச்சுவார்த்தைகளின் தந்திரோபாயங்கள் மற்றும் தொழில்நுட்பங்கள்.
• உளவுத்துறை சேவைகளின் நடைமுறையில் இருந்து சிறந்த பேச்சுவார்த்தை நுட்பங்கள் மற்றும் சிறப்பு நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவதற்கான திறன்கள்.
• சிக்கலான சூழ்நிலைகளைத் தடுப்பது.
• நுட்பங்கள் மற்றும் நுட்பங்கள்: பார்வை, உடல், சைகைகள், பேச்சு, "பலவீனத்தின் அறிகுறிகள்" (வீடியோ பட்டறை).
• பேச்சுவார்த்தைகளில் வலுவான அழுத்தம் மற்றும் கடுமையான செல்வாக்கு முறைகள்: அச்சுறுத்தல், லஞ்சம், "கடினமான வற்புறுத்தல்," வற்புறுத்தல்.
• "உளவியல் பொறிகளுடன்" வேலை செய்தல் (வீடியோ பட்டறை).
• கையாளுதல் நுட்பங்கள். செல்வாக்கு மற்றும் கையாளுதலை எவ்வாறு எதிர்ப்பது. நாகரீகமான மோதலை நடத்துவதற்கான வழிமுறை.
• தன்னம்பிக்கையை அதிகரிக்க வழிகள்.
• அழுத்த எதிர்ப்பு அல்லது அடிகளைத் தாங்கும் திறனை உருவாக்குதல்.
• பேச்சுவார்த்தைகளில் ஒரு ஆதாரமாக படம்.
• எதிர்ப்புகளுடன் வேலை செய்யுங்கள்.
• பேச்சுவார்த்தை பங்குதாரருடன் கூட்டாண்மைகளை உருவாக்குதல்.
• "கடினமான பேச்சுவார்த்தையாளர்" திறன்களின் நடைமுறை பயிற்சி.
• நிபந்தனைகளின் கீழ் பேச்சுவார்த்தைகள் "குற்றவியல் வெற்றி."
• பரிசீலனையில் பேச்சுவார்த்தை நிலை அதிகாரிகள் (உண்மையான ஆய்வு இலக்குகள், பணியாளர் நடத்தையின் தரநிலைகள், அவற்றின் வடிவங்கள்).
• எந்தவொரு உரையாசிரியருக்கும் "நம்மில் ஒருவராக" மாறுவது மற்றும் உங்கள் நம்பிக்கைகளை அவரிடம் எவ்வாறு வளர்ப்பது.
• இந்த பேச்சால் உங்களுக்கோ மற்றவர்களுக்கோ தீங்கு விளைவிக்காத வகையில் பேசுவது எப்படி, மேலும் “சுற்றுச்சூழலுக்கு தீங்கு விளைவிக்காத சொற்றொடர்களிலிருந்து உங்களைப் பாதுகாத்துக் கொள்வது.
• நன்கு சேதமடைந்த முடிவின் அளவுகோல்கள் மற்றும் மாதிரிகள்.
• "நாவின் தந்திரங்கள்" எதிரியை ஆதரிப்பதற்கும் அவரது நம்பிக்கைகளை குறைமதிப்பிற்கு உட்படுத்துவதற்கும். பேச்சு விளம்பரங்கள்.
• உணர்ச்சி உறுதியற்ற தன்மையின் உருவாக்கம். மனச்சோர்வு, பதட்டம் உருவாக்கம்.
• நம்பிக்கைகளை அழித்தல், உதவியற்ற தன்மை மற்றும் பொருத்தமின்மையை உருவாக்குதல்.
• ஆளுமையின் வளமற்ற பகுதியை உட்பொதித்தல்.
• ஆளுமையின் பாதிக்கப்படக்கூடிய பகுதிகளை அடையாளம் காணுதல், செல்வாக்கின் மயக்கமான பகுதிகள்.

வீடியோ: எவ்ஜெனி ஸ்பிரிட்சாவின் பயிற்சியின் ஒரு பகுதி “கடினமான பேச்சுவார்த்தைகள்”

புதிய பயிற்சி விதிமுறைகள்:

♦ "கேள்வி தாக்குதல்" நுட்பத்தின் புதிய மாதிரிகள்.

♦ நுட்பமான குறுக்கீடுகள். நம்பிக்கைக்கும் நம்பிக்கைக்கும், சந்தேகத்திற்கும் வாய்ப்புக்கும் என்ன வித்தியாசம்?

♦ "உலர்ந்துவிட்டது."

♦ "நாக்கின் கடினமான தந்திரங்கள்." விளம்பரங்களைப் பயன்படுத்துவதற்கான சூழல்கள்.

♦ கையாளுதலின் கருத்து மற்றும் நடைமுறையில், வணிகம் மற்றும் தனிப்பட்ட வாழ்க்கையில் அதன் பயன்பாடு பற்றிய புதிய வரையறை. மயக்கும் மற்றும் ஆட்சேர்ப்பு சில நுட்பங்கள்.

ஒவ்வொரு பாடநெறி பங்கேற்பாளரும் பெறுகிறார்கள்:

1. பாடப் புத்தகம்.
2. சுய ஆய்வுக்கான கடினமான பேச்சுவார்த்தைகள் பற்றிய ஒரு ஊடாடும் கலைக்களஞ்சியம்.
3. உடன்டி- கடினமான பேச்சுவார்த்தைகள் பற்றிய பாடநூல்.
4. கையாளும் தொழில்நுட்பங்கள் பற்றிய கட்டுரைகளின் தொகுப்பு.
5. சுய வலுவூட்டலுக்கான வீடியோ பொருள்.

பயிற்சி தலைவர்:

Evgeniy Valerievich Spiritsa

(மாஸ்கோ) - பொய்கள் பற்றிய ஆய்வுக்கான சர்வதேச அகாடமியின் தலைவர் www.iarl.ru. வணிக பயிற்சியாளர், விவரக்குறிப்பாளர், பாதுகாப்பு மற்றும் பயங்கரவாத எதிர்ப்பு நடவடிக்கைகளில் நிபுணர்.

1994 முதல், அவர் தனிப்பட்ட ஆலோசனைகள் மற்றும் நிறுவன பணியாளர்களின் உளவியல் நோயறிதல், அத்துடன் பல்வேறு பகுதிகளில் வணிக பயிற்சி ஆகியவற்றை நடத்தி வருகிறார். 1993 முதல், அவர் மாநில மற்றும் அரசு சாரா கட்டமைப்புகளுக்கு பாதுகாப்பு பிரச்சினைகள் குறித்து ஆலோசனை வழங்கி வருகிறார். கல்வி: அடிப்படை கல்வி - உயர் உளவியல்; NLP - பயிற்சியாளர்; "அகாடமி ஆஃப் கோஆபரேஷன்" (USSR-USA).

கேள்வி பதில்

TC:எவ்ஜெனி, இப்போது சந்தையில் "கடினமான" மற்றும் "போர்" பேச்சுவார்த்தைகளில் நிறைய பயிற்சிகள் உள்ளன, குறைந்தபட்சம் ரஷ்யாவில். உங்களுடையது எப்படி வேறுபட்டது?

எவ்ஜெனி ஸ்பிரிட்சா: பதில் எளிது. கடினமான பேச்சுவார்த்தைகள் குறித்த எங்கள் பயிற்சி சந்தையில் இருக்கும் எதையும் விட மிகவும் வித்தியாசமானது. ஒரு சிறப்பு சேவை அதிகாரி மற்றும் பயிற்சி பணியாளர்களுக்கு பொறுப்பான நான், பிரிவு அதிகாரிகளுக்கு பயனுள்ளதாக இருக்கும் எந்த அனுபவத்தையும் படித்தேன். ஆனால் "கடினமான பேச்சுவார்த்தைகள்" பயிற்சிகளைப் படிக்கும்போது, ​​​​நாங்கள் மிகவும் சுவாரஸ்யமான நிகழ்வைக் கண்டோம் - கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளின் கீழ் அவர்கள் தங்களால் முடிந்த அனைத்தையும் விற்க முயற்சிக்கிறார்கள் என்பதை நாங்கள் உணர்ந்தோம், ஆனால் அதே நேரத்தில் அவை உண்மையான மாதிரிகளை வழங்கவில்லை.

பிரபல பயிற்சியாளர் விளாடா அனானிச்"கடினமான பேச்சுவார்த்தைகள்" பயிற்சி என்பது மக்கள் விலைகள் மற்றும் தந்திரமான உத்திகளைக் கையாளும் போது வர்த்தக பேச்சுவார்த்தைகளைக் குறிக்கிறது, ஆனால் மன அழுத்தத்திற்கு உடலின் எதிர்வினையின் மனோதத்துவ அம்சங்களைக் கருத்தில் கொள்ளவில்லை மற்றும் நடைமுறையில் மாதிரிகள் பற்றிய விளக்கம் இல்லை.

ஓரடோரிகாவில் பயிற்சியாளர் செர்ஜி லோகச்சேவ்"கடுமையான பேச்சுவார்த்தைகள்" பயிற்சி என்பதன் மூலம், இந்த பாடத்திட்டத்தின் அளவுத்திருத்தம், சரிசெய்தல் மற்றும் மேலாண்மை பண்புகளுடன் மீண்டும் தொகுக்கப்பட்ட NLP பயிற்சியாளர் படிப்பைக் குறிக்கிறோம். எனவே, கேள்வி என்னவென்றால், கையாளுபவர் ஏற்கனவே உங்கள் நம்பிக்கையைப் பெற்றிருந்தால், எடுத்துக்காட்டாக, நண்பர்கள், மனைவிகள், கணவர்கள் செய்வது போல, உங்களுக்குள் ஒரு வளமற்ற நிலையை "உருவாக்கினால்" என்ன செய்வது. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, இது பெரும்பாலும் அறியாமலேயே செய்யப்படுகிறது.

"கடினமான பேச்சுவார்த்தைகள்" துறையில் முக்கிய குருவாகக் கருதப்படுகிறார் விளாடிமிர் கோஸ்லோவ். மேலும் அவரை அணுகுவது மிகவும் சுவாரஸ்யமானது. ஆனால் அவர்தான் மிகப்பெரிய ஏமாற்றத்தை சந்தித்தார். அவற்றில் அவர் பேசிய மாதிரிகள் பயன்பாட்டிலிருந்து முடிவுகளை அடைவதற்கு எந்த அளவுகோலும் இல்லை.எடுத்துக்காட்டாக, அவரது இரண்டு முக்கிய நுட்பங்கள் எனக்கு இன்னும் புரியவில்லை - "வெற்றிடத்திலிருந்து வேலைநிறுத்தம்" மற்றும் "வெற்றிடத்திற்குள் வேலைநிறுத்தம்". இந்த நுட்பங்கள் செயல்படுத்துவதற்கான அளவுகோல்களைக் கொண்டிருக்கவில்லை. விளாடிமிர் கோஸ்லோவின் ஒரே நன்மை "கடினமான பேச்சுவார்த்தைகள்" மாதிரியை விவரிக்க ஒரு விஞ்ஞான கருத்தியல் கருவியை உருவாக்குவதாகும், ஆனால் நுட்பங்கள் இந்த பயிற்சியில் இல்லை. தகவல் மூலம் மன அழிவிலிருந்து உங்களைப் பாதுகாத்துக் கொள்ள முடியாது, உங்களுக்குத் தேவை ஒரு திறமை, கருத்துகளின் தொகுப்பு அல்ல.

மிக முக்கியமாக, இந்த பயிற்சியாளர்கள் யாரும் பணயக்கைதிகள், குற்றவியல் சோதனைகள் அல்லது சோதனைகள் போன்ற சூழ்நிலையில் பேச்சுவார்த்தை நடத்தவில்லை - அவர்கள் கோட்பாட்டாளர்கள்.

இதைப் புரிந்துகொண்டு, நாங்கள் எங்கள் நடைமுறை அனுபவத்தை எடுத்து விவரித்தோம், உருவாக்கினோம் கடினமான பேச்சுவார்த்தை சூழ்நிலைகளில் உண்மையில் பொருந்தக்கூடிய 12 மாதிரிகள். இந்த மாதிரிகள் பயிற்சியின் முதல் மணிநேரத்தில் உடனடியாக முடிவுகளைத் தருகின்றன.

TC:பேச்சுவார்த்தைகள் ஏன் கடினமாக இருக்க வேண்டும், எல்லாவற்றையும் அமைதியாக தீர்க்க முடியாது?

எவ்ஜெனி ஸ்பிரிட்சா: சில நேரங்களில், உங்களுக்கு எதிராக "கடினமான பேச்சுவார்த்தைகள்" நடத்தப்படுவதை நாங்கள் கவனிக்க மாட்டோம். பயிற்சியின் ஒரு பகுதியாக, கடுமையான ஆக்கிரமிப்பு "தாக்குதல்கள்" மட்டுமல்ல, மிக முக்கியமாக, அவை உங்கள் ஆளுமையை "அழிக்கும்போது" நாங்கள் கருதுகிறோம். கவனிக்கப்படவில்லைஉனக்காக. அத்தகைய நடத்தை ஸ்டீரியோடைப்களை எவ்வாறு அங்கீகரிப்பது, அவற்றிலிருந்து உங்களைப் பாதுகாத்துக் கொள்வது எப்படி - பயிற்சியில் இதைப் பற்றி பேசுவோம்.

TC:"முகங்களைப் படிக்கும்" திறன் மற்றும் நீங்கள் நிபுணராக இருக்கும் பிற விஷயங்களை கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளுக்கு எவ்வாறு உதவுகிறது? இதில் (சரிபார்ப்பு) பங்கேற்பாளர்கள் என்ன பெறுவார்கள்?

எவ்ஜெனி ஸ்பிரிட்சா: பயிற்சியின் போது நாங்கள் உளவியல் நிலைகளுடன் பணிபுரிவோம் மற்றும் ஒரு முகத்தை வாசிப்பது ஒரு பேச்சுவார்த்தை பங்குதாரர் அல்லது எதிர்ப்பாளரின் நிலையைப் புரிந்துகொள்வதற்கும் அதை மிகவும் துல்லியமாக செய்வதற்கும் அனுமதிக்கும்.